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Avaya 2012年持续投资渠道生态系统

2012-11-21 15:30:52   作者:   来源:电脑商情网   评论:0  点击:


  大约2年前,Avaya就提出了要从语音通信的领导者,转变为商业协作的领导者的愿景。如今,在IT消费化、自备终端(BYOD)、社交媒体等成为市场热点的今天,企业通信与协作市场在2012年的发展确为业界看好。

  “在过去的2011年,Avaya继续专注于统一通信、联络中心和网络解决方案领域,推出了一系列创新技术产品,并完成了对统一通信解决方案厂商Sipera公司及语音分析和语音数据挖掘技术的全球提供商Aurix公司的收购。”Avaya大中华区总裁王昀日前表示,“Avaya在全球和中国的业务也在稳步发展,在联络中心、企业语音通信、企业讯息、中小企业语音通信等领域,均保持市场领先。”

  确实,过去一年Avaya动作频频。其中,对Sipera公司和Aurix的收购,使得Avaya获得适用于会话启动协议(SIP)中继的企业级会话边界控制技术,可对海量的语音及语音/可视资料进行实时语音识别、搜索和数据挖掘,与Avaya Aura整合后,为客户和渠道合作伙伴提供更安全的VoIP、SIP中继、视频会议、基于云的通信、即时通信以及协作工具,帮助他们实现各种安全功能进而创造商业价值。

  更为重要的是,Aura作为Avaya的通信平台,与Avaya的应用集成ace、协作应用flare等可以完美集成,一起构成Avaya的内部协作平台,协同企业内部的供应链部门、销售部门、管理层、开发部门、服务部门和运营部门等;而连接用户端和上游供应链的外部协作则由Avaya aacc、Avaya ace以及社会化媒体完成。所有这些,都将基于Avaya的基础架构--Avaya VENA数据网络。实际上,VENA即Avaya的虚拟企业数据网络架构,是Avaya持续投资研发的云计算级别的企业数据中心网络基础架构,尤其专注于企业的实时应用。

  很显然,Avaya确实已经从过去较为单一的语音通信设备提供商扩展至覆盖商业协作、统一通信领域的解决方案提供商。语音与数据的协同整合,极大提升了Avaya在客户市场的竞争力,与此同时,也给传统的语音通信和统一通信代理商提出了挑战。

  事实上,Avaya大中华区在过去一年中不仅在深圳设立了办公室,持续加大在二三级市场的覆盖,同时还在北京建立了亚太总部之外的第一个企业应用开发中心,其目的就在于为代理商提供本地化的行业应用解决方案支持。正是基于此,Avaya大中华区成为全球及亚太区表现最为出色的国家之一,业务于两倍于市场平均的增速迅速发展;Avaya大中华区白金、金牌和银牌代理商的数量增加约50%;Avaya在中国中小企业市场取得突破性发展,销售收入大幅提升。

  在谈及Avaya2012年的销售策略时,王昀表示,首先,Avaya将继续扩大区域和行业覆盖,将从2011年的16个省市覆盖扩大至20个省市,而在重点城市如北京、上海、深圳等地,还将进行更加细分的行业覆盖。比如北京,行业覆盖就将由目前的10个扩大至17个,比如旅游航空行业等。

  第二,Avaya将继续发展应用与解决方案业务,特别是针对细分行业开发新的特色应用。

  第三,发展网络业务。Avaya在2011年推出了数据网络解决方案,今年将以园区网为主,进一步扩展Avaya虚拟企业数据网络架构VENA的应用范围和功能。

  第四,发展服务业务,并增强Avaya多渠道服务能力。

  第五,持续建设渠道生态系统。

  很明显,持续投资渠道生态系统的建设是Avaya销售策略中的重要一环,也是王昀入主Avaya中国三年来多次强调的。

  “与合作伙伴一起成长是Avaya的一贯方针,Avaya非常感谢合作伙伴多年来对Avaya的支持。”王昀表示,“2012年,Avaya在渠道建设方面,我们将与合作伙伴共同培养渠道人才;重点加强对行业及区域市场客户的支持;支持合作伙伴基于新产品/新解决方案的投入;优化渠道运营;构建更全面的应用合作伙伴生态圈。”

  其中,“共同培养渠道人才”被放到了首要位置。很明显,Avaya对渠道能力的提升十分看重,因为只有代理商在售前咨询、销售和技术支持等方面的能力提升了,才能更多、更好地服务客户,为客户搭建语音、数据整合的完整商业协作解决方案。

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