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从Asterisk攻城狮到亿联北京分销总经理的进阶之路

--专访思诺文刘金宝

2016-11-28 13:55:53   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  刘金宝,北京思诺文公司总经理。2012年创办了思诺文。短短4年间,带领一支3个人的团队,成长为亿联公司北京地区总经销,亿联话机销售额也从2012年的几十万到去年的近千万,先后服务过北京汽车、去哪儿、侨福芳草地等无数名企巨头。
  不仅如此,思诺文还是朗视、迅时的北京地区总经销。现如今,在北京,说到VoIP自然会想到思诺文。不仅销售额遥遥领先,还是IP统一通讯及呼叫中心解决方案方面的专家,北京VoIP行业的领头羊!那么,刘金宝是如何做到的呢?
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  工作中的刘金宝
  初创思诺文
  2008年,计算机专业出身的刘金宝,在外企担任Asterisk工程师。在一次偶然的机会下,刘金宝首次接触到VoIP技术——一种集通话录音、电话会议、语音导航、分支机构免费通话等多种功能于一身的VoIP技术。
  “VoIP技术给了我极大的惊喜,凭借丰富的功能,能为企业办公带来极大的方便!”刘金宝说道。“之所以会走上创业的道路,完全是因为对VoIP的行业前景深信不疑,坚信VoIP会成为未来的一种趋势。”刘金宝说道。
  2012年,刘金宝创办了思诺文,是一支仅由3个人组成、平均年龄27岁的年轻团队。最初的“阵地”是在北京创富港的某格子间。“虽然条件简陋,却对未来充满希望。”刘金宝说道。
  选择亿联
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  当时市面上有那么多的话机品牌,其中不乏一些国际大牌,为什么会选择亿联?
  刘金宝表示:“一直以来,我都一直十分注重产品的品质。最初,我们更多做一些进口的话机品牌。后来,我们发现亿联话机在品质和功能上达到甚至超过进口产品。而且当时的市场数据表明,亿联在SIP话机上的市场份额已经位居全球前列。”
  2012年,思诺文公司的第一个外企客户,对系统和终端的要求非常高。刘金宝就选择推荐亿联品牌话机到用户现场测样,客户通过对比亿联话机和其他品牌话机的每一个细节,最终选择亿联,进一步坚定了他的判断!如今,他仍然记得拿到的第一台亿联话机更改配置后是不需要重启的,易用性也远胜其他品牌的话机。
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  当年对比各个品牌话机的情景
  “更重要的是,我还看中亿联的渠道政策。”刘金宝补充道。在当时的行业,高端用户被国外大牌垄断,其他品牌陷入低价竞争,渠道商丧失利润,也使得给客户的售后服务无法保证,导致VoIP市场无法做大。亿联严格执行渠道政策,有助于营造健康有序的市场环境,实现厂家、渠道、用户的三方共赢。
  渠道开拓
  “做渠道,最重要的是坚持。毕竟渠道不是时时有项目,很多工作常常不能马上见效,这就需要你比别人看得更长远!”回想起刚刚开始跑渠道的情景,刘金宝说道:“因为坚持,渐渐就开始有渠道经销商提供项目合作,且越做越好!经过几年的坚持和累积,目前思诺文的渠道分销额占比已经超过75%”。
  刘金宝继续说道,其实跑渠道也没有什么特别的技巧,就是你要比别人跑得勤,要持续地跑,持之以恒地跑。“同事常常说,我不是正在给客户送样测试,就是在给客户送样测试的路上。”刘金宝笑着说道,“几乎整个北京的VoIP行业圈,都试用过我们的产品。”。
  “不管说得如何天花乱坠,都不如亲自体验来得有说服力。不管是企业用户还是渠道合作伙伴,试用都是一样的重要。在思诺文至今成交的400多家客户里,产品送样率几乎达到100%。”刘金宝补充道。因此,对于渠道的项目,思诺文团队总是不遗余力地配合送样。至今配合渠道完成了58同城、艺龙、百度、神华集团等大项目。以艺龙公司为例,思诺文一直配合渠道,为艺龙公司提供亿联视频会议产品的试用。正因为亲自用过,艺龙公司切切实实感受亿联视频会议高清、易用的产品特点,更相信产品是值得购买的!
  除了配合送样,在渠道配合上刘金宝也极大的发挥了他在技术上的优势:为合作伙伴免费提供技术支持,尤其针对某些非专业渠道,如果渠道商不够了解VoIP技术,思诺文提供产品彩页,帮助送样、安装,培训,提供各种支持和服务,甚至是内部管理软件,都会与合作伙伴分享,共同进步。刘金宝常说,“VoIP行业发展,需要更多人参与。”
  专业服务
  “刘金宝先生在技术上的优势,让他总是能想用户之所想,更深入地洞察客户需求,并提供专业的技术支持和服务。”亿联中国区渠道总监张国超说道。
  以刘金宝亲自操刀的去哪儿项目为例,客户有坐席反馈耳机音量小,刘金宝建议通过话机调整耳机的发送和接收音量;客户需要更好地监控坐席和话机工作状态,刘金宝建议使用话机状态监控功能。“之所以能为客户定制更多适合他们的功能,还因为有亿联强大的技术支持团队。”刘金宝表示。
  对于话务量惊人的去哪儿来说,话机每推迟一天部署、使用,就可能带来巨大的成本损失。怎么样才能快速地让众多客服座席都用上好用的亿联话机呢?刘金宝采用亿联RPS系统对话机进行统一的管理和部署,每台话机至少能节省2分钟的部署时间,帮助去哪儿项目(7000台亿联话机)节省了14000分钟(233小时)!高效的部署,为去哪儿创造了不可估量的价值。
  一路成长
  一路走来,思诺文早已不是当年的量级,单单亿联话机的销售额就从2012年的几十万到去年的近千万,思诺文也成为亿联中国区核心代理和北京VoIP行业圈当之无愧的领头羊。
  说起近几年的变化,刘金宝最大的感受就是办公室面积越来越大,条件越来越好。思诺文公司从2012年北京创富港的某格子间,2013年的独立办公室,一直到现在办公室。思诺文也经历了从销售增长到现在的精细化发展,现在公司拥有三分之一的技术骨干,公司规模还有可能进一步扩大!
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  初创时,思诺文在北京创富港的某格子间
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  思诺文2013年的办公室
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  思诺文现在办公室的会议室一角
  (单单一个会议室就比初创时办公室大)
  “回想起来,因为选对了行业,选对了产品,一切都蛮顺利的。”刘金宝补充道,“我们选择成为亿联的代理后,伴随着亿联快速成长。现在亿联已经是全球第二、中国第一的SIP话机品牌。我们一直期待亿联成为全球第一的那一天。”

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