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什么是三大移动集成挑战?

--根据2600Hz的观点,合同、API和CX是移动运营商集成的三大挑战

2019-06-11 09:48:49   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):几年前,2600Hz联合创始人帕特里克。沙利文(Patrick Sullivan)表示2600Hz与北美最大的移动运营商之一整合。Sullivan分享了与2600Hz KAZOO平台相连的集成,使最终用户能够拥有商务电话的所有功能,如录音,以及将录制内容移至CRM集成的能力。
  对于远程员工和工作人员来说,KAZOO甚至可以灵活地从桌面移动到移动设备,以便在运行中完成业务呼叫。在整合发布后,沙利文(Sullivan)说 -- 他们没有想到几个关键变量。
  首先关注合同
  对于那些想成为移动虚拟网络运营商(MVNO)的人来说,沙利文(Sullivan)表示,关注合同应该在你的关注点上。在与移动运营商签订合同时,白色标签是一个关键问题,正如沙利文(Sullivan)所说,“很多运营商都希望他们的名字在那里,有些则不需要。”
  2600Hz联合创始人帕特里克。沙利文(Patrick Sullivan)继续说道:
  “当我们签订合同时,我们会确保经销商可以转售我们的产品。许多运营商不希望这样,因为他们希望保持控制。如果这对你很重要,你应该考虑一下”
  他告诫你应该考虑合同的条款和条件,并提出诸如运营商之类的问题,例如可以随时退出协议吗?这是一种有利可图的关系吗?MVNO有没有办法降低成本?
  集成和API
  根据沙利文(Sullivan)的说法,许多美国运营商不允许集成和APIs,并且通常拥有限制用户的过时网络。集成和APIs可以使事情变得更简单,包括与计费系统集成。
  “我们还建议与网络架构师交谈,他将告诉您如何根据网络规范构建集成”
  在与系统架构师交谈之后,问问自己,您希望有多深入地了解集成和API池。请记住,如果你能想到它,可能会有一个整合。想想卡车司机或丢失GPS信号的送货人,可以访问他们的位置,以确保他们符合最后期限。
  客户体验如何?
  2600Hz学到了像采购这样很难的事情。如果您正在美国与运营商合作,那么与GSM运营商的整合非常简单,因为最终用户可以插入SIM卡并继续使用。对于像Sprint和Verizon这样的CDMA运营商 -- 流程并不那么简单,需要一定程度的配置,需要一个既定的进入流程。
  如果您希望为最终用户提供快速方式来注册移动服务,您必须考虑物流,包括客??户可以购买运营商的SIM卡,以及他们可以使用哪种类型的手机?沙利文(Sullivan)表示:“不是限制最终用户可以在网络上使用的手机,而是为自己创造竞争优势,让终端用户携带最新款手机。”
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  原文网址:https://www.uctoday.com/unified-communications/what-are-the-top-three-mobile-integration-challenges/
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