面对互联网的巨大冲击以及社会信息台的激烈竞争，中国电信电话信息台通过加强与社会信息源单位的广泛联合，以内容健康、高效实用、技术先进、全程全网的形象服务于社会大众，取得了良好的社会效益和经济效益。
随着社会发展、人民生活水平的提高，人们迫切需要通过一种简单的媒体来获得各种信息。为此，各地电信部门于９０年代初相继开办了１６０／１６８电话信息台。经过近十年的发展，电信电话信息台从最初提供简单的日常公共信息查询，到今天可以及时地为用户提供各行各业的静态信息查询。这种新型信息内容的服务作为都市人的“城市秘书”，已变得越来越重要。
为了丰富服务内容，中国电信不断加强与新闻媒体、国家各部委、企事业单位等信息源的合作。与司法部在全国开展的“１６００１４８热线”，为我国全面开展依法治国、普及法律知识奠定了基础；全国律师资格考试信息查询热线（１６８７９９９），向考生及时发布律师资格考试报名等相关信息和考生成绩，方便了考生查询；与国家经贸委经济信息中心、国家质量技术监督局信息中心在全国开展的“１６８３１５企业自动客户服务中心”项目，为企业商品的数码防伪、保护企业和消费者的利益提供了良好的服务手段；与农业部合作的“全国农业信息查询”热线（１６８９７１５８），为广大农民提供了大量的致富信息、养殖信息等；与民政部合作开展的“中华风采福利彩票”热线（１６８９９６６９），使全国各地的彩民都可以得到关于“中华风采福利彩票”的每期最新情况，为彩票中心节省了大量的人力、物力和财力。近年来他们与民航总局合作开展了民航动态航班到港、离港时间及相关信息的查询；与教育部考试中心全国四六级考试委员会开展了“全国大学英语四六级考试信息查询”热线（１６８９９９４６），与海关总署教育处开展了“海关报关员资格考试信息查询”热线（１８９７７００），与中央电视台自１９９９年始已连续开展两届“中央电视台春节联欢晚会１６８热线”（１６８９９９９９）等，都受到老百姓的欢迎。通过与各种信息源的合作，中国电信为全国用户提供了更加便捷快速的信息服务，丰富了老百姓的生活，成为百姓生活中不可缺少的一部分。
