CTI论坛是专注于CTI、呼叫中心和CRM领域的专业资讯机构。自2000年创办以来，以CTI论坛网站（www.ctiforum.com）为核心，利用自身专业性强的优势，整合业界资源，为上述三个领域内的广大厂商和用户提供媒体宣传、咨询培训、评测认证、展会评奖、市场调研等全方位的服务。
《客户世界》月刊是目前国内本领域惟一的纸质出版物，是一本行业旗帜媒体。自2003年1月创刊，是客户关怀领域专业的会员刊物，在业界广受赞誉。辟有战略、专题、运营、培训、业务、技术、案例、黄页等多个栏目。其前身为《客户服务中心与CRM》月刊。
为了实现优势互补、资源共享，促进双方共同发展，经过充分协商，CTI论坛与《客户世界》决定结成媒体合作伙伴关系，《客户世界》作为支持媒体，将对2006年4月3日--5日于北京国际会议中心举办的"2006中国呼叫中心与客户关系管理大会"进行宣传报道；CTI论坛也作为支持媒体，宣传报道《客户世界》的年度"客户关怀标杆企业评选"活动。
在未来的发展过程中，本着平等互利、优势互补的原则，CTI论坛与《客户世界》将寻求更多的合作机会，实现强强联合，共同推进呼叫中心与客户关系管理事业的蓬勃发展。
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