众所周知的土豆网,于2005年4月15日正式上线,并且迅速成为中国领先视频分享网站之一。2006年5月,土豆网完成的第二轮850万美元的风险投资融资,占到了2006年中国网络视频的融资总额5270万美元的1/6左右。
土豆网2011年8月上市,同年11月和华铁广通签署了合作协议,由华铁广通公司为土豆网提供广通云呼叫中心运营平台。
广通云呼叫中心(www.4007.com.cn)应用在互联网行业具有广泛的意义,用于为土豆网无线视频业务部门提供服务的广通云呼叫平台满足视频用户来电的需要。同时华铁广通公司为土豆网开通了400-700-****、400-700-****、400-7766-***三部码号作为全国统一的服务热线以提升对土豆网用户的服务质量。据土豆网负责人王微说,土豆网上市后最关健任务是扩大规模,随着规模扩大产生的经营服务需求,广通云呼叫中心的应用基本都可满足。
华铁广通云运营平台优势在于:
华铁广通公共运营平台与运营商公共电话网连接,用以提供呼叫中心基础语音服务;也与互联网(Internet)连接,用来实现业务数据和计费数据的实时传输。是一套涵盖全部呼叫中心业务范畴的完整的增值运营平台。