近期，天平保险获得保监会批准，在上海开设电话营销第二中心，新增电话坐席1000名，与直销业务的发展实现了良性匹配。早在2008年，天平保险就在成都建立了电话销售和服务中心。第二中心的设立，标志着天平保险先进的电话车险与电子商务直销平台进一步融合。
据了解，电话中心对资本实力、人员技术有较高的要求，而在实际经营中，是否有先进的IT系统、完善的机构网点和风险控制能力，都是必须考虑的。这些基础之上，监管层对于设立电话中心的要求还包括坐席达到500人以上，保费规模达到10亿元以上等。对此，天平保险总裁助理牛兴源表示，“电话营销第二中心的坐席数和网点业务是完全匹配的。这是天平保险立足于市场的精耕细作的战略思路，即服务于你想做的、你能做的。”
作为业内第三家拿到车险电话直销牌照的机构，天平保险采用独特的专业汽车保险模式，除产品设计等最具有竞争优势的核心部分外，其他能够外包的业务都尽可能外包。这使得天平保险能够以较低的成本、较快的步伐迅速立足目标市场。目前，天平保险已在全国开设22家分公司，38家中心支公司。依托于经济较发达地区的客户定位，电话营销第二中心的设立，让天平保险不断集中优势资源，致力于提升产品和服务。
