 |
呼叫中心的营销能力
企业使用传统电话营销，需要安排很多的电话销售员、必要的场地和硬件设备，话费成本也很高昂。同时大量的电话使用频率会影响系统稳定性，造成系统难以承载，降低企业营销工作效率，造成企业经济损失。
启用呼叫中心后，首先保障了企业营销时的电话通讯质量，承受住同一时间的大批量外呼，并实现提供清晰、稳定的通话效果。其次，呼叫中心外呼成本相比普通电话较低，能明显降低企业通讯费用。
关注企业需要的通讯产品提供商，例如北京讯众通信科技有限公司，还进一步为中小企业推出可租用的呼叫中心托管型呼叫中心，为企业带来了无需自建、提供全程服务和维护的呼叫中心解决方案，提供呼叫中心全套功能，特别是VoIP、PSTN两种可选线路的营销外呼功能，助力金融、保险、公共事业等有大量外呼需要的行业，更自信、容易地通过电话营销抓住客户。
呼叫中心让营销更具优势
除了能够优化系统稳定性、降低企业通讯成本外，呼叫中心还能带给企业以下营销优势：
第一，形象优势，带给客户正规、官方的第一企业印象。这一点是通过呼叫中心能够与400企业电话结合使用而实现的，讯众通信托管型呼叫中心也能提供400+呼叫中心的解决方案。想象客户在接到来电时，如果看到的是400统一服务热线，相比普通固话号码来说，会在第一时间对来电企业的正规性提高认可，更容易接受与销售人员的通话。反之，客户一旦对企业权威性产生怀疑，可能会在第一时间拒绝销售人员的来电。仅仅因为一个号码就能与竞争对手产生巨大差距，营销业绩的差距也将随之加大。
第二，客户管理优势。销售在与客户联系的同时，记录客户信息是非常重要的，呼叫中心能将通话进行录音，并提供下载功能，为销售备份每一个重要信息。讯众通信特别为客户提供大存储环境，保留7k/秒最清晰录音音频，保证每一通录音的质量。对于企业已有的客户资料，讯众通信产品能实现与企业数据库对接，实现同一平台的完整客户关系管理。
随着呼叫中心营销地位的不断上升，相信呼叫中心与销售模式的融合将更加紧密。讯众通信呼叫中心凭借专业的营销外呼功能已经服务金融、教育、健身、保险等领域的多家企业。这种托管型产品使企业降低投入，收获更多的回报。讯众期望能利用市场上的成功经验，带给广大营销型企业更高的销售潜能。
