香港1823呼叫中心风暴期间接逾万五查询电话

　　CTI论坛记者从香港政府新闻网了解到，在刚过去的风暴期间，香港1823呼叫中心接获超过15,000宗电话查询，较平日多20％。当中2,100宗有关塌树个案、980宗关于道路状况、300宗有关康乐活动安排、200宗关于水浸事件，和一些涉及斜坡安全等。中心去年共接逾245万宗电话查询，98％个案在首次致电后已获妥善处理。

　　政务司司长林郑月娥7月25日到访位于荃湾的1823呼叫中心，听取中心人员介绍政府热线在台风期间所发挥的作用。

　　她感谢1823呼叫中心的职员，在台风韦森特袭港期间仍然紧守岗位，担当政府与市民之间的桥梁角色，以热诚积极的态度作出跟进。

　　林郑月娥早前亦到访效率促，进组，了解部门的日常运作、业务计划和构思中的技术支持项目。
 
　　据CTI论坛记者了解，1823呼叫中心由香港特别行政区政府效率促进组管理，成立于2001年7月1日，2002年10月全面投入服务，24小时（包括星期日和公众假期）接受市民查询与接收投诉。