值得一提的是，以Skype为代表的VoIP服务提供商，也积极进行商业模式创新。越来越多的VoIP服务提供商提供免费的网络电话服务。Voxbone已经向国际电联（ITU）提出创建VoIP国家区号的议案，如果这一议案得到落实，这将意味着全球VoIP的统一互通。与此同时，Voxbone也在与运营商积极协商启用VoIP国家区号。Voxbone预测，这一计划有望在两年内实现。
之前VoIP发展受限的一个主要原因是服务质量，现在随着HD VoIP的发展，服务质量问题有望彻底解决。越来越多的VoIP服务商可以提供HD VoIP服务，并且不同厂商的HD VoIP系统之间可以实现互通。另外，移动VoIP和3G VoIP的发展步伐也比较快。通过厂商、服务提供商、运营商间的合作，VoIP可以实现与传统手机、电话的互通。这些创新都着眼于建立一个高质量的国际化免费网络电话系统
低流量的语音聊天功能很快会改变大量用户的使用习惯，对运营商的传统语音业务必然造成冲击，运营商也将进一步被管道化。尽管现在运营商的重心转向数据业务，但三大运营商的语音业务收入仍占很大比重，其中尤以中国移动为甚。但是互联网公司直接做语音业务是迟早的事，你可以阻止一个，两个甚至更多的语音通讯，但无法阻挡大势。只有提高自身的优势，始终站在用户角度进行产品改进，才能真正的立于不败之地。
英国Ofcom报告中描述的语音业务下滑现象具有很强的普遍意义。表面上是语音被短信和互联网应用替代，但由于短信本身也在被互联网应用替代，所以其实质应当是IT业与通信业的融合竞争。从英国Ofcom的报告到《财富》杂志刚刚发布的排名中苹果超过中移动，再联想到芬兰的Rovio公司市值也即将超过诺基亚，这一系列消息的背后，都反映出ICT的价值链上力量对比的此消彼长。总体而言，目前的ICT价值链上呈现出运营商、终端商、软件商三足鼎立的局面，终端商赶超运营商、软件商赶超终端商的趋势在加速。面对苹果手机“绑架”运营商、微信对语音的替代，通信业基本处于守势，尚未找到合适的应对方案。
如何缓解运营商“管道化”之痛？
1、收取普遍服务基金税：如果允许网络电话供应商们提供与运营商的语音服务相同的业务，为了避免网络电话供应商们的取脂行为，就需要网络电话供应商们提供普遍服务。那么介入的形式则可以采取对每个网络语音用户的广告收入抽取普遍服务基金税的方式，转移给不发达地区的运营商。随着网络语音通话的壮大和普及，由网络电话供应商们以普遍服务基金的方式参与不发达地区的电信服务，是有利于促进社会公平和长期的电信服务质量的最具可行性的方案。
2、向网络语音用户收取额外语音通话费用：管制机构就需要采取韩国的策略许可运营商向Skype用户收取额外费用一样，允许电信移动联通向网络语音用户收取额外的语音通话费用。
3、运营商必须通过提高管道的智能化程度，提升利用效率，同时获取管道之外的新价值。通过分层覆盖和流量控制等技术手段实现业务、用户价值与网络资源之间的优化配置，扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵，以此提升管道利用率。同时，通过在网络之上搭建数字内容集成平台，并整合上游资源，增强平台黏性，在管道核心功能之外扩大服务范围，获取新价值。用户数据是运营商独特的金矿，因此用户数据挖掘，也就是我们所说的大数据，成为了运营商的寻求新价值增长的重要手段。
4、运营商掌握移动用户最全面的行为数据，包括通信行为、通信位置、联系对象，还有这些客户的受理、缴费、客户服务、消费习惯等信息，因此可以做的事情非常多。例如可以运用丰富的业务关联，从海量数据中分析用户行为，为细分市场用户提供精准的智能推送，从而挖掘有业务潜力的客户。通过运营商的精准的用户平台，借助信息定制和主动推送，运营商能提供个性化服务，提升用户体验，这也是运营商的核心竞争力所在。
全球运营商正逐渐意识到危机的存在，一些眼光敏锐的电信运营商已经采取了相应措施。AT＆T已经向美国联邦通信委员会（FCC）提出了All IP转型的具体议案。英国电信完成了对Ribbit Corp公司的收购。Telefonica完成了对Jajah公司的收购……虽然传统电信运营商的自主创新能力相对较弱，但运营商网络具有很强的扩展伸缩能力。既然意识到了危机，依托雄厚的资金与庞大的客户群优势，积极进行技术创新与商业模式创新，传统电信运营商完全有可能化险为夷。
