日期：2012年9月6日（星期四）
时间：13：00-17:00
地点：上海
报名热线：010-85892886-8016 邢小姐
邮箱：ruirui.xing@chinatalentgroup.com
体验管理既是一种管理策略，又是一种全新的管理模式，企业核心竞争优势的来源正逐渐从产品、技术走向客户端。员工是与客户接触的节点，每个员工都是提升和改善客户体验的关键成员。为了使广大企业管理者深层了解如何通过对员工体验的有效把握和管理，来提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值，易才博普奥将于2012年9月6日在上海举办第七场“博学汇”系列客户交流活动。
此次活动以“品茶集思会——提升员工体验的DNA密码”为主题，我们将在古香古色的特色茶楼和盛大网络客户关系管理事业部总经理王越先生、零点研究咨询集团副总裁班淼琦女士、文汇新民联合报业集团客服中心主任乐迪先生、易才集团法务总监金志勇先生一起打开“提升员工体验的DNA密码”神秘大门。
“博学汇”系列活动是易才博普奥推出的客户交流会，从2010年开始已经连续在北京和上海一线城市举办6届，共邀请过16名来自呼叫中心运营、人力资源、情商管理、劳动法等多个领域的专家与高管出任演讲嘉宾。在易才博普奥“博学汇”北京站系列活动七即将开幕之际，我们真诚欢迎每一位对“提升员工体验”话题有见解、愿分享、共学习、同进步的客户参与其中，同时我们将在官方微博上持续与粉丝就此话题进行互动。
“品茶集思会——提升员工体验的DNA密码”客户交流会 （*为必填项）
CTI论坛报道
