CTI论坛(ctiforum)8月22日消息（记者 杨毅): 为了贯彻落实《呼叫中心服务质量和运营管理指导要求》，大力培养呼叫中心人员，扩大和规范呼叫中心培训讲师队伍，根据工业和信息化部有关促进呼叫中心发展的精神，中国通信企业协会增值服务专业委员会（简称“增值专委会”）将于2012年8月28日举办“呼叫中心首批培训讲师资格评定会”。
本次会议将组织专业的评审团，邀请行业内极具声望的专家担任评审委员，评定首批申请培训讲师资格。评定会将对申请成为呼叫中心AAAA（资深）级讲师的李文香、王厚东两位讲师进行评审。
评定会是对呼叫中心培训讲师能力的客观评定，请有意申请成为“呼叫中心AAAA（资深）级讲师”的培训讲师于2012年8月20日前提交申请报名参加本次评定会。讲师资格评定严格遵守“公平、公正、公开”原则，欢迎业内人士光临评定会现场，进行交流，因名额有限，请报名从速。专委会今后将每年举办两次师资评定会，欢迎有意申请的培训讲师联系，电话：010-62305223。
会 议 日 程
时间：2012年8月28日下午 地点：工信部电信研究院3G大楼401室
| 14:00——14:10 | 认证会介绍、嘉宾及讲师介绍 |
| 14:10——15:10 | 讲师答辩： |
| 1、讲师自我陈述（20分钟） | |
| 2、评审委员会提问，讲师回答（10分钟） | |
| 3、现场参会人员提问，讲师回答（5分钟） | |
| 4、评审委员会打分评审 |
