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直真信通助迈斯沃克(中国)有限公司语音网关项目

2012-09-18 14:46:38   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  项目背景

  The MathWorks(迈斯沃克)总部位于美国马萨诸塞州的Naick市,是世界领先的技术计算和基于模型的设计的软件开发商和供应商。迈斯沃克拥有1500多名员工,是一家私营公司,并且从1984年成立以来每年都在盈利。迈斯沃克中国分公司位于北京,2007年成立,直接加入迈斯沃克全球范围内的销售、培训和支持服务中。

  迈斯沃克的客户是世界各大洲100多个国家的1,000,000多名顶级技术人员。这些技术人员工作在世界上最先进的技术公司、政府实验室、金融机构、以及3500多所大学。他们依赖于迈斯沃克的产品和服务,因为MATLAB和Simulink已经成为他们进行工程项目和科学研究的基本工具。

  Matlab用户促进许多重要的领域的更好更快的发展;他们推进着我们对地球、环境和宇宙的认识的增长;他们使我们的汽车更加安全,燃料更加高效利用,并且不断提高着航空旅行的安全性;他们使我们的电话通话更加清晰,测量设备更加准确;他们改进医学研究和诊断技术;他们探索新能源;并且配有下一代的科学家们。

  用户需求

  迈斯沃克目前已经部署PSTN电话交换系统,其中

  • 采用运营商的E1线路连接到PBX系统;
  • 用户采用DID号码直拨,并计划为Lync用户分配DID号码;
  • 目前已经搭建好Lync系统,需要为Lync用户提供呼入和呼出功能

  系统部署

  拓扑图如下:

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  根据客户的需求,结合现有通讯环境,实现Lync的语音功能和PSTN通讯系统的融合,制定如下的Lync企业语音解决方案。

  采用前置方式部署NET的语音网关,把UX 1000放置在程控交换机之前,这样的部署不需要对PSTN通讯系统系统做任何的配置修改。

  由于用户采用的是DID直拨号码,使用PSTN分机的用户不需要改变任何的拨号习惯,就可以无缝的迁移到Lync环境,对于现有的PSTN分机用户,在Lync服务器上的Lync账号具有和PBX号码一样的直拨号码,当外部呼叫进入UX 1000之后,UX就会同时向程控交换机交换机和Lync服务器发起2路呼叫,用户可以任何选择接听的方式,在选择一种接听方式之后,另外一个端点就停止振铃。同时用户也可以在Lync客户端设定一路呼叫转移,从而可以振铃自己的移动电话或者另外的号码。另外管理员可以设定如果用户没有应答呼叫的话,可以利用UX的活动目录集成功能,把呼叫转移到用户的手机或者其它电话上。

  在呼出上,用户也可以选择任意一种方式进行呼叫。如果客户端采用Lync端发起对内部用户的呼叫,那么可以通过UX实现对方的Lync客户端和PSTN分机同时振铃的效果。

  经过这样的部署,就可以逐步实现把PSTN分机迁移到Lync上,同时对于新建用户也可以直接建立Lync分机。

  同时利用UX 1000所具有的SIP话机注册功能,企业可以把标准的SIP话机注册到UX 1000上,就可以拨打Lync用户以及PSTN用户。

  具体部署如下:


场景 设备名称 品牌 型号 数量 备注
机房 语音网关 NET UX1000 1 新增

  功能描述

  来自于运营商的呼叫进入到UX1000之后,UX 1000可以发出最大8路的共振。用户可以选择任意接听的方式,一旦选择一个终端,那么其它终端就不在振铃。如果共振到PSTN分机,且该分机当时在通话中,那么Lync端还会接着振铃。而如果共振到Lync分机上,而该Lync分机当时在通话的状态下,无论Lync还是PSTN分机都会持续振铃。一旦用户选择Lync接听,当前的呼叫则会被Hold起来,Lync用户可以在两路呼叫之间随意切换,甚至合并两通呼叫。

  当共振到达客户端,且客户端设置了转移呼叫到其它电话的情况下,呼叫将被按照常规一样转移到其它客户端。

  在非常极端的情况:比如PSTN分机把呼叫转移到Lync分机上,那么Lync分机上面将显示两路呼叫,一路来自于UX的共振,而另外一路来至于PSTN分机转移的呼叫。或者是Lync分机设置了呼叫转移到PSTN分机,由于传统电话不支持并发振铃,所以PSTN分机将显示一通呼叫。

  用户评价

   通过使用NET语音网关将lync及日常通讯系统连接,使得手机、办公电话、lync客户端等全部融合到一起,将现有办公资源全部利用,提高了员工的工作效率,对此感到非常满意。

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