创新号百 服务发展

　　二、顺应行业发展规律，持续提升创新能力

　　1、创新号百特色的体制机制创新

　　号百是典型的“轻有形资本、重智力资本”的移动互联网企业，如果不在机制体制上有所突破创新，如果不能对标业界的创新机制，号百就难以在竞争中占据主动。因此，主要从四方面加强体制机制创新；一是专业化公司运营。号百顺应商旅业务发展方向，于2010年成功剥离成立号百商旅公司，开展商旅业务的专业化经营；积极响应行业监管要求，剥离成立天翼电子商务公司，加快支付业务的专业化经营；二是资本化运营。3月31日，通过资产重组，将商旅业务板块成功注入号百控股（原中卫国脉），为商旅业务提供了更广阔的发展空间，提供更灵活的机制体制保障。同时，以此为契机，全力打造中国电信电子商务战略板块。三是矩阵式运营。号百构建了属地化与专业化管理的矩阵式运营体系，通过不断实践优化，建立了价值导向、规模效应、资源配置和产品创新的可持续发展的战略协同体系。四是创新孵化运营。号百建立移动互联网管理委员会机制，参照行业风险投资模式对内部创新业务进行孵化和管理，营造良好的创业发展氛围。

　　此外，号百公司以“精简高效”为原则，持续优化本部组织架构，打造管控支撑单元、业务拓展单元、创新业务板块和省分支机构。

　　2、积极拓展移动互联网业务创新

　　号百始终跟踪业界技术发展动态，把握移动互联网技术方向和机遇，积极开展产品创新。在商旅等信息服务的延伸方面，号百开发上市商旅三订客户端，实现三订服务，在安卓、安智等主流电子市场同类应用排行中名列前茅，下载和使用活跃。开发上市114查号客户端，手机查号端自上线以来下载量居同类第一，非语音渠道统一查号访问量累计达到430万。在权威机构出具的《天翼产品对标评估报告》中，对标移动12580、携程无线等，号百客户端愉悦性和效能最高。号码百事通系列客户端产品2011年下载量超550万次，居于同行业首位，访问量超6000万次。在创新位置服务应用方面，充分发挥中国电信公信力、位置信息资源等位置服务的核心优势，打造位置服务能力基地，加快位置服务能力开放。号百公司获得了国家测绘局颁发的国家互联网地图服务（甲级）测绘资质，为中国电信开展位置信息服务奠定合法经营基础。对内，2011年位置能力接入号百商旅（订餐）、北方9省三统一平台，提供系统支持各省进行公交数据采集，加载城市路况信息，实现对接全球眼功能；开发周边搜产品，提供生活服务类周边信息搜索服务，结合三订服务，实现资讯、优惠券等复合功能；对外，结合号百位置能力开放和智能交通，接轨社会化应用，合作参与上海市信息化及社会化公司的产品方案，探索手机与车载应用结合的应用产品。基于位置服务的号百天翼导航，目前android、Brew、IPHONE客户端版本一应俱全，天翼导航语音版已上线推广，2011年平台累计查询次数已超1300万次，2012年6月天翼导航客户端版累计订购用户数已超100万。

　　3、打造号百特色的文化创新

　　五年的发展实践，号百深刻的感受到“企业文化”是公司发展的重要软实力，更是无可复制的重要竞争要素。因此，从成立之初，号百就积极培育具有自身特色的 “四为”号百文化核心理念——“客户为先、责任为重、协同为要、创新为魂”。

　　号百的文化是对电信文化的传承与创新。客户为先秉承了电信“客户至上、用心服务”的理念；责任为重体现了号百人以高度责任感和使命感永担转型急先锋的文化精神；协同为要体现了海纳百川、包容合作的协作文化。同时，号百文化是对互联网文化的诠释和演绎。创新为魂就是将互联网的创新DNA元素植入到号百文化中，打造创业价值理念，鼓舞创业激情。

　　号百的文化成为指引全体号百人的行动指南，构筑了号百人的精诚团结，成为号百发展五年来所积累的最宝贵财富。正是每一位号百人，共同用心血、用汗水凝成了一股干劲，汇集了一种士气，更打造了一种精神。这是一种甘于付出的奉献精神，这是一种开拓创新的拼搏精神，这是一种精益求精的敬业精神，这更是一种自强不息的进取精神。也正是这种精神打造号百一个又一个的激情人物，鼓舞着号百取得一个又一个进步，激励着号百去实现一个又一个的新跨越。