易方携手京都，提供24小时呼叫中心服务

　　CTI论坛(ctiforum)10月11日消息（记者 杨佳林）：昆山京都电梯有限公司创立于2001年，是欧洲荷兰UMEGA电梯公司经过详细的市场调研,于2007年选择昆山电梯厂作为合作伙伴,合资成立的,并于2007年迁入新厂.公司位于江苏省昆山市工业开发区内,环境优美,交通便利。

　　公司恪守“研发科技化,生产环保化,售后服务人性化”的原则,推进ISO9001-2000质量管理体系.为保障众多“Black Bear”用户正常使用,即将建立远程监控中心,24小时提供集修服务,充分体现“Black Bear”品牌全球化的一贯服务理念。

　　此次，易方将与京都一起培训其呼叫中心团队并优化其资源配置。通过短期培训，操作人员将为客户企业通过接听电话的方式进行顾客需求、反馈及其他信息的搜集工作。每一个电话都将自动被易方专门设计的软件系统录音。随着操作人员将信息不断地输入，京都将能快速获得整理后的报告。这将大大减少京都的顾客服务成本，并迅速提高其效率。

　　相信易方凭借其强大的管理及运营团队，在客户关系管理、市场营销和呼叫中心业务上拥有十年以上的从业经验，以及服务过诸多世界五百强企业，定能成为连接用户和京都的桥梁，打好用户和京都之间直接、快速、高效的沟通渠道。