“全托管”呼叫中心落户苏州科技城 3-5年实现产值2.7亿元

 　　CTI论坛(ctiforum)11月2日消息（记者 杨毅):  9月10日下午，随着“太湖之声”呼叫中心的运作，位于苏州科技城苏高新软件园内的“苏州科技城呼叫中心产业基地”正式启用，该基地也是科技城规划建设的又一个新兴产业基地。

 　　作为该基地首批进驻的呼叫中心，“太湖之声”呼叫中心由苏州思维沃德通信服务有限公司投资建设，总投资3000万元，规划设立了5000个坐席。记者在呼叫中心看到，目前已经有1000个座席，年内将全部投用，全面提供平台外包服务、项目承包管理、人才招募培养、物理坐席出租、人才租赁服务。该中心预计当年可实现服务销售5000余万元，未来3-5年内可达到2.7亿元市场规模。与传统呼叫中心相比，“太湖之声”呼叫中心运行的是一种全新的“全托管”服务模式，客户只需要派1-2名必要的管理人员，其余所有员工包括服务框架建设完全由中心负责。另外，“太湖之声”呼叫中心还与美国加州服务外包商学院合作成立苏州分院，成为国内首家设立人才培养和教育机构与平台的呼叫中心，为企业提供从招聘、培训、认证到上岗的一条龙人力资源输送渠道，目标五年内培养人才50000人。

 　　近年来，苏州科技城不断加大新人才、新产业、新城市建设，新兴产业基地建设取得长足发展，形成了以苏高新软件园与微系统园等为核心载体的信息技术和软件与服务外包产业，苏州科技城呼叫中心产业基地的落成启用，进一步扩充和丰富了苏州科技城服务外包产业的内涵，增添了行业发展的新动力。