呼叫中心是飞票网的重要组成部分，游客可直接致电呼叫中心进行咨询和下单，可通过呼叫中心进行主动营销、销售回访、客户满意度回访和出团提醒等，呼叫中心不仅可以有效提升企业形象和服务水平、还可以开拓市场，提高收入。同时，作为旅行社各种商业活动的支持，高度集中的客户服务中心可以使公司用最低成本向顾客提供最有保证的服务和支持，不论在商机管理、客户服务、还是顾客群维系等诸多方面，呼叫中心都发挥其巨大作用。
面对日益激励的旅游票务行业竞争，传统旅行社和旅游电子商务网站两类公司都将目光投向了呼叫中心，并将其都放在了公司战略层面来进行考虑。
港中旅、普汇商旅、妙之旅和白浪游等旅游行业的公司在呼叫中心系统选型中，从架构、应用、经验、稳定性，价值点…多方面进行考量，经过各大厂家的比较，最终都选择了上海易沃软件的呼叫中心系统,并给予了一致好评。
