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深海捷力助港运通打造新型呼叫中心服务平台

2012-11-30 09:01:43   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)11月30日消息(记者 杨毅): 港运通集团成立于 2004年1月,总部位于深圳市福田保税区红花路长平商务大厦39楼,注册资金3000万元人民币,总资产近3亿,年营业收入超过5亿;团“GGL”品牌在行业内有很大的知名度和影响力,先后荣膺交通运输部认定的“交通系统行业信息采集样本企业”,连续多年被广东省工商行政管理局认定为“广东省守合同重信用企业”及被广东省人力资源厅认定为“广东省劳动用工优秀企业”等多项殊荣。

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  集团以建造一流的高科技物流企业为目标,以信息化技术为依托,先后投巨资打造了包括车辆智能运输管理系统、GPS车载3G视频网络监控系统、电话呼叫中心服务系统等在内的高科技信息系统,是国内为数不多的全流程智能化信息系统运用的物流企业之一。

  2012年7月深海捷科技与港运通强强联手,携手打造一流呼叫中心服务平台,系统将企业内部的管理和客户关系进行了整合,推动了客服工作的展开。呼叫中心的:电话控制、座席监控、统计报表、示忙、示闲、队列等功能应用到工作当中,对整个企业的客服中心和营销中工作开展起了非常关键的作用。

  多年来,深海捷科技坚持以“稳定”作为呼叫中心产品的基石,以“易用”作为第三方开发接口的准绳,凭借优质的呼叫中心产品,已在全国累计800多家客户,涉及通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业,包括广东移动、北京联通网监中心、东莞电信、中石化、东莞社保局、全国身份证查询中心、百度、全友家私、正通汽车、凯立德、瑞凌实业等企事业单位。

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