12306三天两故障 业内质疑数据中心
昨天，铁道部发布公告称，因机房空调系统故障，暂停互联网售票、退票、改签业务。公告没有给出恢复时间。这是三天内，互联网售票系统12306第二次瘫痪。昨晚6点，铁道部表示12306网站已恢复正常。
昨天上午，12306网站挂出《关于暂停互联网售票服务的公告》。公告中说：因机房空调系统故障，正在积极组织抢修。目前暂停互联网售票、退票、改签业务。可通过电话预订2013年1月6日以内车票，也可在车站售票窗口或代售点购买2013年1月4日以内的车票。退票、改签业务，请您到车站窗口办理。
12月24日，12306网站曾发公告称，“因硬件设备故障，正组织抢修，暂停互联网售票服务”。稍后又发布公告表示“因空调设备故障，经抢修，互联网订票已恢复”。
据了解，昨天，网络上购票的旅客，在北京各大火车站均无法取票。车站采取验证旅客二代身份证和手机短信的方式检票上车。
声音
业内质疑数据中心
据专业人士介绍，机房的IT硬件会产生大量集中的热量，如果热量散发不出去，就可能导致系统发生严重问题，轻则系统产生无用信息，重则停机。正常情况下，机房空调都会配有监控预警系统，有实时短信通知，而且机房空调也不像家用空调那样容易坏。
创新工场董事长李开复在微博上质疑说，“因为空调三天故障两次！难道整个12306.cn都在一个数据中心？”
上述专业人士也表示，大的企业一般使用分散数据中心，一个数据中心的损坏不至于影响整个系统的正常运转。记者 刘春瑞
12306网站三天两度瘫痪受质疑
屡屡投入却没备用设备 而其他订票网站和软件多数也出现“哑火”
在预订元旦假期火车票高峰到来之际的昨日，铁道部12306订票网站称因机房空调系统故障，暂停互联网售票、退票、改签业务，直到18时中国铁路微博公告称网站已恢复正常。
有业内人士分析称，机房里的空调系统非常重要，IT硬件设备对温度、湿度要求较高，但也质疑在多次建设投入后为何没有备用设备，机房空调的日常维护工作也有所欠缺。
昨日已经是12306网站3天内机房空调系统第二次出现故障，24日12306也因空调设备故障暂停互联网售票服务，在抢修后恢复正常业务。
昨日暂停服务后，消费者只能通过电话、车站售票窗口或代售点购买车票，直到晚上6时网站才恢复正常。但仍有不少消费者反映已经下的订单“不翼而飞”，“只能查到25日之后的订单，25日之前下的订单消失不见了”。
高投入为何没有备用设备
业内人士称，机房里的空调系统非常重要，因为数据中心的IT硬件运行时会产生大量的热量，对周围的温度和湿度的变化极其敏感，空调一旦停机数小时内就可令系统过热关机。
据了解，机房内对温度、湿度要求较高，温度太高造成机器不能正常运行或损坏，温度太低又会导致工作不稳定的情况。但不少业内人士也质疑铁道部为何没有备用空调设备，而且对于如此重要的机器设备，机房空调的日常维护工作也有所欠缺。
12306网站暂停服务后，昨日记者在多家在线订票网站上看到，一些网站代购车票的业务被迫停止，在预订火车票的页面出现无法预订或没有相关车次。一些网站则是停止了高铁动车的代购服务。
记者使用了一款名为“12306订票助手的软件”，该软件自称是中国铁路客服中心定制的非官方iPhone客户端，但由于12306网站暂停服务，作为辅助订票的工具也出现无法登录的情况。该软件公告称近期12306服务器不稳定，总是部分挂掉。其他的订票软件也出现类似问题。
订票网站软件 保护隐私成疑
年末订票高峰，一些非官方的订票、抢票软件大行其道，昨日记者在APP store上搜索火车票，结果出现122款相关软件，而铁道部官方的订票软件也是迟迟未能推出。
值得注意的是，类似的软件都需要消费者授权在12306网站上的个人数据资料，包括账号密码、身份证、手机号码等。虽然这些软件声称不会将消费者资料泄漏给12306以外的第三方借口，但消费者个人隐私也面临着极大的风险。
