为了进一步强化96310（12319）呼叫中心的应急处置能力，7月16日下午，96310呼叫中心对座席员和考评队员进行专项培训工作，旨在对区级层面形成常态化的监管，提高区级部门对应急处置工作的重视程度。
培训内容包括熟悉测评指标，共分为交通设施完好、道路整洁有序、广场公用整洁、集贸市场周边整洁、建筑工地周边整洁、公共设计完好、社区环境干净整洁等七方面，根据具体评分标准和注意事项，定期对海曙、江北、江东、鄞州四区进行相关数据上报、受理、督促工作等。7月17日，北京数字政通宁波项目部带相关工作人员上街实地模拟案件上报。在理论学习的基础上结合实际操作，更快让考评员掌握相关工作要求。
