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微呼叫中心 屏什么?屏天下!

2013-08-01 10:36:01   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着互联网的迅猛发展,网络时代已像一屡春风悄悄席卷了整个世界,基于电信网、广播电视网、互联网这三网融合后最重要的服务形态——多屏合一已初具形态,大量的应用软件不再局限网络的因素,而是在同一屏上同时运营呈现。虽然目前多屏合一发展还处于比较初级阶段,但我们已经可以看到它真正的未来……

  互联网作为重要的通信平台崛起,使得传统通信与开放式的互联网之间融合越来越微小。除了传统的基于电话的沟通,客户和企业现在还能够通过短信、电子邮件、Web聊天、会议和微信等方式沟通。这些基于互联网的沟通渠道发展十分迅猛,革新企业与外界的联系互动方式,试图以此为企业的服务营销带来新的机遇。


  企业传统的营销模式就是通过组建销售团队以大量的人力、物力和财力做大量的客户挖掘工作,但随着企业通信信息化一体化的完善,以及互联网应用在人群里的迅速普及,企业传统的营销模式已经严重制约了企业的发展,使得企业发展迟缓,停滞不前,甚至很多企业甚至连年无业绩,导致士气低迷……也许是“时势造英雄”,在这个时代企业真正需要一款产品可以做服务、又可以做营销,既需要大数据挖掘、有需要数据的管理,既需要传统的通信方式联络,有需要与前沿的网络结合,那么这个企业“英雄”出现了……

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