2013年10月16至17日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系专业委员会主办，CTI论坛承办的2013中国客户联络与体验创新大会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼在广州隆重举行。Grandsys北京宏盛高新技术有限公司作为CTI论坛的重要合作伙伴，有幸参加了此次大会。此次大会的主题是“联络、服务、体验、分享”，重点探讨以移动互联、大资料、云计算及社交媒体等为代表的新一轮技术变革之下，中国客户联络与服务体验的创新理念、技术和知识。
有近六百名企业高层、行业顾问、权威资料研究机构等从业人员与会，共同分享了客户联络与体验典型案例及应用创新经验， 参会期间Grandsys展示了“海量语音分析解决方案”，吸引眾多同行及客户驻足关注。
海量语音分析解决方案是Grandsys创新的技术产品，通过STT（Speech-to-text）语音转化为文本技术将录音档转换成文本，将海量的文本形式文档做关键字分析，依靠过去的行为资料分析并预测客户未来购买的可能性，做行销策略分析以此发掘潜在商机。
Grandsys始终致力於引领呼叫中心产业发展，让客户的声音成為企业的珍贵宝藏，利用创新的海量语音分析解决方案，协助企业客户在充满挑战的商业环境中，独具竞争优势，共同开创非凡商业价值。
