呼叫产业形势喜人
“您好， 1258号客服为您服务，请问……”，走进市软件园呼叫中心基地二楼程曦信息（江苏）服务有限公司，一阵热情洋溢的声音传入耳内。走进大厅，一排排呼叫坐席前坐满了20岁出头、青春焕发的年轻人，他们头带耳麦，声音温柔，洋溢着活力和朝气，形成了该呼叫中心一道亮丽的风景线。
“程曦信息注册资本200万美元，主要专注于客户关系的专业管理，为客户提供完善的客服中心运营规划。” 来自台湾的公司高级经理陈怡帆告诉记者。
据了解，8月中旬，程曦所承接的华硕品牌相关呼叫业务正式上线运营，目前公司已经拥有呼叫席位155个，一线坐席人员80余人，每月话务量5万个左右。“明年，我们的工作人员将翻一番，业务量将翻两番。”
“程曦的到来，在带动市软件园呼叫中心向更高更优方向发展的同时，也开启了市软件园主攻台资的新篇章。”市软件园党工委书记、管委会主任郑路告诉记者。
呼叫产业作为市软件园“一体两翼”发展格局的六大行业之一，自市软件园成立以来，在市委、市政府的大力扶持下，市软件园不断加大招商引资力度，加快发展呼叫产业。联动通信、泰昆信息、摩时科技、程曦信息、乐嘉世纪等一批呼叫企业相继入园，截至9月底，市软件园已入驻呼叫企业10家，建有呼叫卡座1200余席，从业人员近500人，业务总收入超过1亿元，纳税总额超过800万元。
三大优势吸引投资商
“在落户宿迁之前，我们公司考察了大陆很多地方，上海、浙江、广州的深圳、江苏的苏州和无锡。但通过综合比较，我们最终选择落户宿迁。” 程曦信息总经理冯赟告诉记者。
冯赟是今年3月底来宿迁考察的，在宿迁考察了整整十天，从基础设施建设、到周边职业学校的数量、到宿迁的民风民俗、到生活环境，全都仔细考察了一遍。“看完宿迁之后，我们基本就决定了——就是这里了，别的地方不用考虑了。”
冯赟从一个客商的角度畅谈了市软件园吸引呼叫产业投资商的几大主要因素：
首先吸引客商的是园区领导对客商的热情和园区的帮办服务。园区党工委书记郑路对客商相当热情、非常关心。郑路是晨曦信息的第一帮办人。生产建设中遇到困难，郑路都会亲自关心、协助解决。6月份，晨曦信息的第一批呼叫业务刚刚开展，公司发现电压不稳定，影响了呼叫业务的开展。问题反映给园区管委会之后，园区立刻花了几十万元对电路进行了改造，解决了问题。
其次，是宿迁对服务外包产业的优惠政策吸引客商。政策优势是宿迁发展软件和服务外包的最大优势，也是园区吸引企业入驻的重要依据。记者在市软件园网站上查到《宿迁市软件与服务外包产业园优惠政策》，文件显示，市软件园从办公用房、税收、通讯用电、土地使用、人才培养与引进等方面给予了呼叫企业最大的扶持。
再次，良好的生产生活环境吸引投资商。市软件园依山傍湖，东靠11平方公里嶂山森林公园；西临400平方公里烟波浩淼的骆马湖旅游度假区；南接10平方公里的高等职教园区。园区按照办公、居住、研发、商业配套四位一体的建设模式，配套有食堂、健身房、电子阅览室、咖啡馆、超市、运动室、快捷酒店等设施，让园区的工作人员工作舒适、生活舒心。来自市软件园的一组数据显示：目前，市软件园呼入型呼叫中心年员工离职率低于7%，呼出型呼叫中心年员工离职率低于10%，远低于行业平均离职率。
