全球领先的电子与维修产品高端服务分销商 Electrocomponents plc旗下的贸易品牌 RS Components荣膺香港客户中心协会（HKCCA）年度大奖中的神秘客户拨测类金奖。这是RS Components 香港客户服务团队连续第三年获奖。
香港客户中心协会年度大奖由香港客户中心协会主办，对致力于提供优异服务的客户服务人员进行表彰。评奖期间要基于电话处理、对客户的需要的理解、咨询处理、结束问候和总体表现等严格标准对参评公司进行评判。汇丰银行、中国银行、星展银行（香港）有限公司、中电香港和香港电灯等诸多知名品牌都参与这些奖项的竞逐。
神秘客户拨测奖项类别基于六个月内的热线服务品质对公司进行评估。在评价期内，神秘客户以客户的身份审查RS Components的客户服务水準，并对服务人员的首次通话解决率、产品知识以及服务态度等领域进行监视。
在採用专为本类别制定的服务指标进行评判后，RS Components客户服务团队在一贯性和品质等领域以及提供出色服务等方面高居榜首。
RS Components香港客户服务经理Sally Ng表示：「我们正在向另一个客户服务平台进行强力转型。在此过程中，客户服务团队彰显了世界一流的奉献精神与敬业态度，因此本次获奖具有重大意义。我们坚定不移地致力于客户服务，并全力实现流程的不断改进以确保优异服务，本次获奖就是这方面工作的充分证明。」
关于RS Components
RS Components 和Allied Electronics 均為全球领先的电子和维修产品高端服务分销商Electrocomponentsplc旗下的贸易品牌。集团经营的运营网路遍佈32个国家，通过线上网站、目录和贸易柜台为一百多万个客户提供服务，分销55万多种产品，同日订单发货量高达4.4万多件。集团分销的产品来自2,500家领先供应商，涵盖包括电子、自动化和控制、测试和测量、电气和机械在内的元件。
Electrocomponents 集团已在伦敦证券交易所上市，截至2013年3月31日，2012财政年度的营业收入为12.4亿英镑。
