北京华云天下科技有限公司2011年成立，总部位于北京市中关村高新技术园区，是中国一家新型的提供云计算应用与服务的高新技术企业，基于电信网络、有线电视网络、互联网，利用先进的云计算技术（用到分布式计算、分布式存储、并行计算技术），屏蔽了底层通信设备、通信协议、多种通信渠道的差异性，构建了云计算统一通信平台、云计算应用系统，为广大的企事业单位、个体商户、个人用户提供在线PAAS、SAAS业务运营服务。
华云天下是中国领先的通讯软件产品和服务提供商，聚焦于呼叫中心、统一通信、移动互联网的技术研究和产品研发，拥有自主知识产权的多项核心技术，为基础电信运营商、增值业务运营商以及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理、运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境，并提供跨平台的多网融合解决方案。
公司主营业务呼叫中心、统一通信、CRM软件、LBS（Location based services）产品与服务，志在为广大企业用户、个人用户提供无处不在通信服务。
华云天下云呼叫中心产品功能特性：
产品功能齐全，包括CTI、IVR、录音、智能外拨、CRM、客服系统、电话营销系统、知识库、问卷调查、工作流、工单管理系统、IM、WEB CALL、BOSS、运营管理、网管监控报警系统等全系列呼叫中心产品
高质量、低成本
座席终端多样、灵活，全面支持移动座席
丰富多样的路由策略，组网灵活，全面支持集中、分布式呼叫中心
灵活的随路数据功能，丰富的应用端工具、监控和统计报表功能
电信级呼叫中心，所有设备热备，无单点故障
可实现多点互备、灾备
可快速部署，快速扩容，我们建设一个1600座席容量的呼高质量、高速度、高效率的技术响应支持，7X24小时电信级运维保障
叫中心需要的时间为10天
座席人员电脑通过专网访问呼叫中心系统，通过防火墙、路由器设置可以访问指定的网络或端口，保证数据、系统安全
功能强大，企业可根据自己的业务需求，不需要改变源码就可按需定制
支持多企业、多用户、多区域在线运营
支持用户在线自助服务，在线支付，完全自助化的在线运营平台
