- 系统安装与管理非常简便，酒店可以将精力集中到提升客人的入住体验
- 丰富的性能带来高效率的协作，以及对客人需求的快速响应
CTI论坛(ctiforum)11月27日消息（记者 李文杰):Avaya公司2013 年11月27日宣布， 今年9月份开业的扬中菲尔斯金陵大酒店部署了Avaya IP Office服务器版本解决方案，支持高效率的员工协作，并为酒店客户提供最佳入住体验。
扬中菲尔斯金陵大酒店位于江苏省扬中市，拥有256间客房，高度为23层，是扬中市第一家5星级酒店，已经成为当地新的地标性建筑。酒店主要面向商旅和会议市场。作为一家新的星级酒店，扬中菲尔斯金陵大酒店希望提供一流的客户服务，而要实现这一点，性能丰富、易于管理的通信系统至关重要。
Avaya IP Office服务器版本为酒店员工提供丰富的协作功能，他们可以通过桌面电话方便地进行多方通话、电话转接等操作，或者拨一个号码meet-me以非常简单的方式参加电话会议。而且，因为有了Avaya one-X Mobile，他们在移动的时候也可以通过智能终端使用同样的协作功能，不管位置在哪里，只要通过单一的分机号码就可以联系到他们。这样，酒店可以快速响应客人的需求，从而提供出色的服务。
通信系统还和酒店的资产管理系统（Property Management System）整合，从而为客户提供个性化的服务。例如，当客人打来电话的时候，接电话的员工立即可以看到客人的相关信息，从而根据客人的具体情况，提供针对性的服务。这样，和客户的每一次互动，都可以做到个性化。
系统的管理也非常简便。IT人员可以通过一个基于web的直观界面对整个系统进行管理，如果有任何可能影响系统性能的隐患出现，可以及时发现并排除。如果有必要对某些员工的分机号码进行调整，通过这个管理界面，在一分钟内就可以完成。
Avaya IP Office是Avaya面向中小企业的旗舰协作方案。全世界，有超过4百万人借助Avaya IP Office提升工作或者客户服务效率。
引语
“Avaya IP Office服务器版的安装和管理都非常简便，这样我们可以将精力集中到最重要的事项上，也就是为酒店客人提供出色的入住体验。不需要先期在通信系统有很大的投资，我们就可以使用到丰富的功能，来提升协作效率。”
— 扬中菲尔斯金陵大酒店副总经理徐凤琴
“Avaya IP Office服务器版本是一个成本效益出色的解决方案，帮助酒店高效率地提升至关重要的入住体验。而且Avaya IP Office服务器版本是一个开放、伸缩性出色的平台。酒店可以在需要时增加更多功能，例如基于视频甚至社交媒体的应用，从而进一步满足客人的需求。”
— Avaya公司大中华区总裁王昀
