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陕西电力太白分公司96789呼叫中心获评“标兵班组”

2013-12-24 13:59:05   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近日,太白分公司被省电力行协评选为“标兵班组”并受到表彰奖励。

  据了解,近年来,太白分公司“96789”呼叫中心在工作中坚持规范化和精细化管理,建立客户资料库,在大范围停电前均通过短信平台、电视台、公告等形式通知辖区用电客户,在太白公共服务行业树立了典范,座席人员也实现了业务工作“零投诉”,并获集团公司“规范化呼叫中心”命名,在“万名群众评议服务岗”活动联评中受到县纪委高度赞扬。同时,座席人员加强岗位练兵活动,积极参与礼仪培训,结合岗位实践扎实开展QC创新活动,在资料建设、服务流程优化等方面进行了有益探索并取得了优异成绩。

  此外,在本次省电力行协表彰名单中,太白分公司靖口供电所所长王涛也榜上有名,获“优秀班组长”殊荣。

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