智能客服机器人“版版”精通关于版权业务的各方面问题，譬如“版权登记怎么弄？”这类的问题它都能轻松解决。即使你提的问题太模糊，“版版”不能准确理解你的意思，它也会根据自己的理解向你推送可能相关的问题提示，引导你找出你想问的是什么。
江苏版权网是专门从事江苏省内作品着作权登记、版权登记等版权公共服务、作品稿酬收转、着作权交易及为权利人提供版权保护和反盗版维权等服务的网站。以前有访客咨询版权相关的问题，都是由人工来回复，有的时候同时咨询的人太多，人工根本忙不过来，而简单重复的咨询也让工作人员很伤脑筋。晚上、周末客服不上班的时候，访客有了问题也得不到及时解决。后来，网站通过与南京云问公司合作，上线了智能客服机器人“版版”，可以回答访客绝大部分关于版权业务的问题，网站客服人员一下子轻松许多。
真正的“业务客服机器人”
据了解，与一般的聊天机器人不同，“版版”是真正的“业务客服机器人”，它不仅可以与你调侃、聊天，最关键的是，当访客问到与业务可能有关的问题时，“版版”就会提示你是否想问某个相关的业务问题。所以说，“版版”虽然可以跟你聊天，但是认真起来办事的时候可一点也不马虎哦！
原来，“版版”的后台是南京云问公司的FAQ Robot智能问答机器人系统，它的知识库由三部分组成，通用语义库、业务知识库和寒暄库，聊天系统和业务问答系统是分开的，当你与机器人聊天时，主要是寒暄库的功劳，而系统发现你在问可能与业务相关的问题时，就好切换到业务问答系统，既能聊天，又不耽误正事。据负责人介绍，现在的智能问答机器人运用地越来越广泛，但是前期的话机器人还需要耐心地培养优化才会变得很聪明。
聊天记录节选
我说：（2013-12-24 14:29:36）
我想登记个版权，怎么弄？
版版说：（2013-12-24 14:29:36）
您是不是要咨询下面的问题？
1. 如何申请作品着作权登记？
2. 我这边版权登记无法提交怎么回事
3. 请问版权登记的工作时间
4. 撤销登记需要提交哪些材料？
我说：（2013-12-24 14:29:39）
如何申请作品着作权登记？
版版说：（2013-12-24 14:29:39）
作者、其他着作权人或其代理人向江苏省版权协会着作权登记部提交登记申请材料并缴纳相应费用后，经登记机构受理、审查，对符合登记要求，申请材料齐备的发放着作权登记证书。
