Mayday是24x7的免费客服，使用者有任何Kindle Fire HDX运作上的问题、某功能找不到，或纯粹提供建议，都可以打给Mayday客服人员。亚马逊内部设定消费者来电15秒就要有人接听的目标。在圣诞节当日，全美有数千名Mayday客服人员待命，而平均电话响应时间不但达标，还缩短至9秒。
CTI论坛（ctiforum）12月26消息（记者 杨毅）：电子商务龙头亚马逊宣称，圣诞节当天Kindle Fire用户打给Mayday技术支持服务平均9秒就有人接听。
亚马逊于九月推出Kindle Fire HDX时，同时推出名为Mayday Tech Advisor的技术支持服务。Mayday是24x7的免费客服，使用者有任何Kindle Fire HDX运作上的问题、某功能找不到，或纯粹提供建议，都可以打给Mayday客服人员。Kindle Fire HDX 7寸及8.9寸平板的「快速设定」中有一个Mayday按键，只要点下就会启动和亚马逊客服人员的视讯通话，指引或协助使用者进行操作。
亚马逊 Kindle部门副总裁Dave Limp指出，亚马逊内部设定消费者来电15秒就要有人接听的目标。在圣诞节当日，全美有数千名Mayday客服人员待命，而平均电话响应时间不但达标，还缩短至9秒。
Kindle Fire HDX是亚马逊挑战平板市场的最新产品。和前一代Kindle Fire HD相比，HDX的处理器、内存及屏幕分辨率都大幅强化，而重量却更轻。Fire HDX的7寸机型要价229美元，8.9寸机种则为379美元。
亚马逊并未公布Kindle的销售量，Limp只表示自感恩节以来的假期销售季，Kindle Fire 平板及电子书装置「已有数百万人打开包装」。
