近日，飞翱集团电子商务部门首席顾问陈鹏飞先生应邀参加由江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省服装设计师协会及香港理工大学共同在香港联合主办的“2013年江苏服装营销专题培训团”，与几十家服装公司的总经理及营销总监分享了飞翱在电子商务代运营的成功运营经验和案例。
电子商务发展到今天已经日臻成熟，但是面对一个虚拟的空间，一方面消费者和企业都在一起寻求一个畅通的、双向交流的渠道，消费者可以反馈自己的意见，企业也可以进一步倾听消费者的声音和需求，并有效及时解决消费者问题；另一方面，随着电商企业的业务发展，订单增多、员工激增、分部设立等，尤其是在处理大量咨询订单方面，电话是顾客认知商家的首选途径。此时，呼叫中心所具备的客户关怀和挽留、营销增值、技术支持和后勤服务一站式解决方案的行业特性使其无疑成为了连接虚拟和现实的一座桥梁和必然选择。
