近日，由呼叫中心领域媒体先锋和信息服务机构CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2013年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖”仪式在北京隆重举行。@飞翱集团（<http://weibo.com/800teleservices>）荣膺2013年度“编辑推荐奖”（呼叫中心外包解决方案）。同时，飞翱集团客户关系运营部高级经理张力先生也荣获2013年度“编辑推荐奖”（最佳管理人奖）。
图：飞翱集团客户关系运营部高级经理张力先生
在大数据、云计算、移动互联网及社交媒体等新兴技术正在掀起一场颠覆性革命的大背景下，CTI论坛旨在通过年度“编辑推荐奖”评选活动，促进ICT领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的信息交流，从而为业界知名的集成商、中间件厂商、硬件提供商、软件提供商、各解决方案提供商及杰出人士提供了解行业发展、最佳实践的平台。此次，CTI论坛在评选规则上，采用了“自荐/推荐参选+大众评审网络投票+专家调研”的方式，并依托多年来积累的强大行业资源和经验，听取更多来自于市场的反馈意见，和广大用户一道，严格推选出2013年度ICT领域的优秀技术产品、解决方案、从业人员。
自一九九七年以来，飞翱已经为世界上最成功和最具声望的公司管理和执行了五百多个呼叫中心项目。凭借经验、资源和专业技术，成功帮助客户在其重要的市场里扩展市场份额。卓越的业绩证明，飞翱为客户提供创新的呼叫中心外包服务，解决了最尖端企业在质量、成本和时间上的需求，帮助客户更好地服务、维护与日俱增的消费者。飞翱集团同时荣膺“CTI论坛2013年度编辑推荐奖”---“呼叫中心解决方案奖”和“最佳管理人奖”，再次充分体现了行业市场、广大用户和业内媒体对飞翱的服务和丰富的管理经验的高度认可，飞翱集团也将今后进一步提升以客为尊，将实现客户的商业目标为我们服务导向，继续发挥在大中华区域的龙头地位，与行业分享丰富的市场经验。
关于飞翱集团
成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团共有3000员工，业务已经遍及亚太主要地区。在大中华地区拥有4个呼叫运营中心，包括上海、昆山、香港及台北。呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。电子商务的经验包括网站规划建设、网上在线及呼叫中心服务、在线市场营销、网站管理维护和运营服务、数据统计分析。目前飞翱集团的服务语言包括普通话、粤语、上海话、闽南语、英语、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心外包和电子商务外包，飞翱集团在众多行业中已成功实施了500多个项目。
