记者获悉，根据交通运输部的统一部署，江西省交通运输厅于近日召开开通交通运输监督服务电话“12328”工作布置会。江西省作为全国先期试点省份之一，力争在本月15日前开通省级呼叫中心，今年6月份之前，各设区市开通12328电话，设立12328市级呼叫中心，形成江西省交通运输系统12328唯一服务热线的全覆盖。据了解，该服务电话的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
据悉，根据交通运输部安排，2014年年底前，全国设区的城市要开通12328呼叫中心。江西省作为先期试点省份之一，在设区市呼叫中心未建立之前，将采取12328省级呼叫中心接入96122并行开通的方式，力争在1月15日前开通省级呼叫中心。各设区市交通运输局按照交通运输部和省厅的统一部署，牵头负责本地区12328电话的建设、运行、维护等工作，落实专门机构负责本地区服务监督电话实施工作。
