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电话营销成功核心技能

2014-01-17 09:05:54   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  在电话营销的过程中,我们不要认为是每天打电话10个中有9个不行,而是得到了10个中的那1个,这就是黄金开户法则。在每天亿伦外包呼叫中心的工作中的经验总结,外呼客户中我们要不断筛选,哪种客户可以跟进,哪种客户直接删掉,减少不必要的精力浪费。

  一要设定目标:明确、具体、数字化、可实现。对每周、每月乃至每季的销售量定下目标。每天给自己定好打电话的数量,是必须做到的数量,每天最少打多少通有效电话等等。其次,每天都要有一定的意向客户数量,给自己定一个最低意向客户量。

  二要利用客户资源:客户资源一定要合理利用,每一个电话都要全神贯注,不要浪费客户资源,也许你浪费的就是你的黄金客户。另外要学会借鸡下蛋,和每个客户都要保持好关系,利用客户帮你介绍他的亲朋好友,这样的成功几率很高。

  三要熟练基本话术:包括开场白、产品、卖点和专业知识等;理解我们的产品功能和产品卖点;打电话前要知道今天要营销什么,要了解到客户的什么信息和资料,这个电话要达到一个什么样的效果,做到心中有数;了解客户基本状况,话术要有针对性;每次打电话碰壁时一定要停下来,调节好心情再继续工作,好的心情会带来好的效果。多打电话是成功的关键,打得多你的经验来得越快,越能找到关键;要克服自身的心理恐惧,不要怕拒绝,勇敢往前冲;失败时要及时反省和总结,要知道自己失败在哪,哪方面出了问题。

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