漂泊后的
“安稳”岗位
寻常人：周炀
身份：市长公开电话接线员
“您好，这里是‘12345’市长公开电话！”此起彼伏的电话铃声向记者“诉说”着这里的忙碌。
周炀正头戴耳机，一边倾听市民的诉求，一边运指如飞地在处理平台上记录事件。从接起到挂上电话，她只用了2分钟。“我们这边总有人烧秸秆，污染空气，给环保部门投诉，他们却说不归他们管。”市民打进热线。周炀不假思索地回答：“这个事情归农委管，我会将你反映的情况派发给农委，5个工作日内肯定给你回复。”周炀微笑着挂上电话。给道路命名、饭店不给发票、“住改商”……无论市民反映的问题如何“冷门”，周炀总能应对自如。
时针指向下午5点，电话声渐少，周炀起身活动了一下酸麻的腰身，这时记者才看到她已怀孕7个月。“累吗？”“一天接近百通电话，嗓子都有点嘶哑了，说不累肯定是假的。”周炀告诉记者，现在工作已得心应手了，回想当初，经过三个月培训，熟记所有职能部门、区（市）县权限范围以及各类政策法规后第一天接线，她还是手忙脚乱。“当时，我一边接热线，一边核实案件归口部门，一个热线就花费十几分钟。”现在，每一个问题该怎样回答，该派放给哪个部门，周炀早已烂熟于心。
周炀在许多城市漂泊过，而成都无论是气候、饮食还是生活节奏都和她“对路”，所以她最终在成都“落地生根”。去年，她和当警察的老公结了婚，并在成都买了房子，两人工资虽然不高，但足以应付日常的“柴米油盐”，生活的安稳让她十分满足。再有两个月，周炀的宝宝就将出生了，一回到家她就忙着钻研各类育儿知识。对于未来，周炀同样充满期待。“希望宝宝能健健康康地成长，希望收入能够再高点，但无论怎样，我都坚信未来的生活会更加有滋有味。”
如果没有这次采访，我无法真实感受到普通接线员的辛苦忙碌以及所需要的不寻常“本领”；如果没有这次采访，我也不会了解这条热线的“热度”和职能部门“一般性问题5个工作日回复”的担当。
很难想象，只有28岁的周炀，曾在六七个城市漂泊过，而在成都安家，更是干上了一份看似枯燥的“安稳”工作。正是这份“安稳”，让她在这个看似忙碌、枯燥的岗位上，选择了默默坚守，无怨无悔。当她说出“我愿意当市民的‘出气筒’”时，我从心底受到了无比的触动。其实，像周炀这样，在漂泊中的年轻人，因为在成都这座日新月异的城市找到了“安稳”，找到了归宿，而最终选择 “扎根”于此。
