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强讯科技助力伊春市打造12345热线呼叫中心

2014-09-09 10:29:20   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  为了更好的服务群众,伊春政府携手强讯科技打造了伊春12345热线,目前已经正式上线啦!通过语音导航进入人工服务,坐席人员会对来电人的问题清晰记录,之后转交给管理人员,管理人员再把工单分配到相关部门,当相关部门处理完成后,将结果提交,并且告知来电群众事情处理结果。完善的业务流程,顺利的解决了群众的烦恼,在伊春12345市长热线上线以来,收到了广大群众的一致好评

  伊春市位于黑龙江省东北部,地处小兴安岭腹地,与俄罗斯隔江相望,界江长246公里。伊春山川秀美,林海浩瀚,四季分明,生物多样,自然生态和城林相融,是典型的林业资源型城市、生态园林型城市。初春,冰雪动融、杜鹃盛开;盛夏,千山盎然、百水争秀;仲秋,层林尽染、姹紫嫣红;深冬,银装素裹、雪玉冰清。

  伊春有世界上面积最大的红松原始林,因盛产珍贵树种“红松”,伊春被誉为“红松故乡”、“祖国林都”。在伊春市的嘉荫县,曾挖掘出了我国第一具恐龙化石——被称为“神洲第一龙”的黑龙江满洲龙,在其附近又新发现了隐藏量巨大的鸭嘴龙、霸王龙、虚骨龙和甲龙的化石群,因而伊春又被称为“恐龙故乡”。

  为了更好的服务群众,伊春政府携手强讯科技打造了伊春12345市长热线,目前已经正式上线啦!

  伊春12345市长热线的开通,给广大群众带来了极大的方便,对于生活中遇到的各种困难及问题,都可以及时的拨打12345市长热线,通过语音导航进入人工服务,坐席人员会对来电人的问题清晰记录,之后转交给管理人员,管理人员再把工单分配到相关部门,当相关部门处理完成后,将结果提交,并且告知来电群众事情处理结果。

  完善的业务流程,顺利的解决了群众的烦恼,在伊春12345市长热线上线以来,收到了广大群众的一致好评。

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