8月5日下午，上海青浦消防支队召开专题会议，研究成立“12345”市民呼叫中心服务热线小组。支队相关领导，政治处、防火监督人员与会。
会议组织学习了市局、分局公安机关“12345”市民呼叫中心服务热线工作推进会精神，解读了《市民服务热线办理操作细则》等内容，并进一步明确了支队服务热线的服务宗旨、组织机构、办理流程。就借助市民服务热线做好服务群众工作，会议要求：一要牢固树立“市民之上，倾心服务”的工作理念，借助服务热线搭建警民互动新平台。二要坚持“客观公正，依法按章”的工作立场，急群众之所急，想群众之所想，严格程序办事。三要加强学习，注重沟通，要加强与本区其他单位的交流学习，取人之长，补己之短，进一步提升办理质量，进一步拉升行风测评指数，努力让上级党委和人民群众满意。
