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强讯科技携西门子为许继集团搭建英文版调度系统

2014-06-27 09:13:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  强讯科技携手西门子为河南许继集团成功搭建英文版调度系统,主要包括了UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等几个系统模块。

  河南许继集团是一家电工电气的企业,是经国家相关部门批准注册的企业。主营低压电器、低压电气,公司位于中国河南许昌市河南许继集团。由于业务需求,基于对强讯技术的信任的基础上,共同搭建英文版调度系统。

  强讯科技电话通信调度系统是在Callthink呼叫中心系统的基础上完成,结合了基于交换机和呼叫中心的功能,调度手柄为交换机的分机,调度系统的保留、排队功能由交换机的RCG或UCD来配合实现。话单日志由MCI系统里面的CDR功能模块来记录,调度操作台可以查询话单。因此这套调度系统包括以下几个系统模块:UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等。

  近期,强讯科技携手西门子为河南许继集团成功搭建英文版调度系统,系统主要包括了点击对应按钮接听来电、主动呼叫、拨号盘呼叫、转接电话、切换功能页面、通过按钮挂机、查询话单、排队等多个功能。

  目前系统已经在用户现场成功使用。

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