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创明集团选择SuperCRM提升客户忠诚度

2014-09-01 10:00:52   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  遮阳领军企业广东创明遮阳科技有限公司(简称“创明”)始建于1997年,拥有十余年的发展历史,始终如一专注于建筑遮阳产品,室内窗饰的研发、生产与销售。经过十几年的快速发展,建立了包括手动,电动窗帘导轨系统,建筑外遮阳和室内窗饰遮阳三大产品体系,为居住、办公、公共类建筑提供手动、电动及智能化窗饰遮阳解决方案,持续为全国客户提供先进、可靠遮阳产品,是中国大陆地区最具规模的窗饰&遮阳产品专业生产商和遮阳系统集成方案供应商。公司总部在广州市天河区,办公面积900平米。分公司设在广州佛山,占地20000平米,建筑面积40000平米。创明营销及服务网络遍及全国,成为中国遮阳行业从产品、技术、服务、品牌都具有全国影响力的企业集团。

  创明集团总部在广州市,创明佛山分公司位于佛山市三水区,全面负责企业产品研发、生产制造和 市场运营,主要负责工程项目配套研发、生产、品质管理、物流和市场规划,并为各营销中心大型项目提供规模生产组装和技术支持。集团在广州、上海、北京、武汉分设四个营销中心,下辖十八个办事处,负责创明品牌产品在国内市场的推广、销售和服务。除此以外,集团还投资成立了窗饰配件、机电、遮阳材料三大制造企业,产品大规模出口到世界八十多个国家和地区。

  公司2002年通过了ISO9001质量管理体系认证,2009年通过了ISO14000环境管理体系认证,2010年获批“广东省高新技术企业”。为中国建筑装饰协会会员单位、中国建筑装饰协会遮阳节能分会常务理事单位,主笔参编8项行业标准,申报并获批六十多项国家专利。

  随着公司规模和客户量的扩大,集团迫切希望通过引进具有先进管理理念瓣SuperCRM客户关系管理体系,支持客户数据的360度管理,包括潜在客户,零售客户,项目客户的精确管理,针对成交客户和潜在客户,包括累计销售额、店面数量,店面总面积(㎡),创明专区面积,公司名称/主要窗帘店名,店面地址,入行年月,合作日期,财务状况,合作时长,经营定位,发展潜力,城市销售排名等指标。系统能够流程化工厂处理潜在客户的跟踪过程,根据公司本身以及客户群的不断发展变化情况,可以调整客户跟踪习惯。系统实现了客户、市场、销售等方面信息的信息化管理以及业务流程化管理,如门店上样记录及客户培训记录等,使各部门之间的工作可以高效协调,进而大大提高了工作效率。目前CRM系统全面支持移动应用,通过手机即可快速访问系统,并且可以根据各方面的需求信息以及销售预测信息,制定合理可行的销售计划,用于指导生产销售过程。与走红同时,通过系统提供的丰富的客户报表,以及自定义查询功能,可以很方便的汇总统计各类报表,为管理层提供分析和决策提供依据。

  相信通过SuperCRM的实施,将帮助创明全面实现客户信息化管理,促进产品功能不断完善,品质持续提升,为客户提供更加优质及时的售后服务,满足用户不断变化和发展的业务需要,赢得广大客户及经销商的认可和信赖,最终实现品牌的飞跃及效益超水平提升。

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