今天，苏州12348呼叫中心公共服务平台正式运行，苏州市民只要登陆网站，轻点鼠标，就可轻松完成找律师、求公证、求法援、寻鉴定、寻调解、学法律、司法考试等业务。
普通百姓在生活中一旦遇到法律问题，通常会想到托关系、找熟人，耗费大量人力物力。为了向广大群众提供便捷、优质、高效的公共法律服务，苏州市司法局采用两级平台运作模式，把张家港市、常熟市、昆山市、太仓市和吴江区局也纳入12348公共服务平台。一是苏州市12348语音呼叫中心，共设置19个座席，由轮值专职律师直接提供法律咨询。二是建立12348网站，设置找律师、求公证、求法援、寻鉴定、要调解、学法律、考司考等业务受理模块，同时设置姑苏区、吴中区、相城区、工业园区、高新区司法局的服务网页。三是成立12348协调指挥机构，并将组建12348实体服务平台，为上门求助的市民提供服务。
