从烽火狼烟、传递书信到电话短信，再到今天的统一通信，更加高效和便捷的通信手段层出不穷，人们在通信领域的探索热情一直未曾熄灭，企业通信亦是如此，尤其是在互联网技术迅速发展的今天，越来越多的企业即时通讯产品开始进入市场，这对于企业用户来讲却喜忧参半，喜的是有更多更好的产品可供选择，忧的却是想要在众多产品中找到最适合自己的那款并非易事。笔者今天就以腾讯通RTX和第一企信两款比较具有代表性的产品为例，分析企业用户应该从哪些方面入手选择一套最优的即时通讯解决方案。
互联网型产品OR 局域网型产品
随着通信技术和互联网技术的不断发展，企业即时通讯产品在发展方向上也逐渐产生了分化，基本形成了两大阵营，分别是以RTX为代表的局域网型产品和以第一企信为代表的互联网型产品。
从部署、安装和维护的角度来看，RTX需要在企业内部架设服务器，而第一企信只需要通过互联网就可以下载安装使用。对于内部IT人员专业度高的企业来说，选择RTX未尝不可，服务器在公司内部也比较方便监管，然而却面临着部署难度高、部署时间久、维护困难等问题。而第一企信却可以即下即用、无需专人运维，可以省掉很多不必要的时间、人力和物力。
从产品的功能和体验角度来看，局域网型的RTX更加注重的是局域网范围内的沟通，在移动端应用上有一定的欠缺，可能会存在不稳定和相比PC端功能缺失的问题。而第一企信完全以互联网云架构为基础，将PC端和移动端放在了同等重要的位置，所有终端在功能、体验上实现了高度统一，而且创造性地实现了多种客户端之间信息的完全同步，为企业某些特殊岗位员工的移动办公提供了通信支持。
从更新迭代的速度来看，局域网型的产品提供更新版本的频率较低，有些企业觉得不用更新也能满足沟通现状，那RTX将是不错的选择，然而另一些企业则认为随着自身的发展，肯定会有更多更高的通信需求要得到满足，这种情况下，能够对用户需求做出快速响应，并提供快速更新迭代的互联网型产品才是最佳选择，例如第一企信，目前的更新频率基本保持在一周一次，既不会因为时间太久变化太大而使用户产生不适应的感觉，又可以对用户的需求和建议作出最快的响应，相比之下，后者更加具有可持续发展的特性，更适合长远的投放和使用。
免费产品OR 付费产品
很多企业用户在选择办公产品时都会有这样的误解，那就是免费的产品靠不住，付费的产品才靠谱，那么事实真的如此吗？我们先来看几个例子，大家熟知的360、百度、以及腾讯QQ和微信，这些全都是免费的产品，你会觉得它们不靠谱吗？相反的，这些产品都开创了新的时代，改变了人们的生活。究其原因，笔者认为，付费的产品可能更加看重每一单生意、每一个客户所带来的利润，而免费的产品则需要探索如何将用户转化为利润，那么一切的关键就在于有没有足够多的用户，而用户从哪里来？只能依靠产品的不断完善，对用户产生吸引力和黏性，因此，相比之下，免费产品在极致性的探索上动力更强。
因此，产品的好坏不能单单靠免费和付费来进行判定，在企业即时通讯领域也是如此。如果你的企业运营资金充足，选择付费型的RTX也无可厚非，但如果你的企业资金吃紧，想尽可能地压缩各项成本，那么第一企信无疑是更好的选择，不但可以终身免费使用，网络电话和会议功能还能为企业节省更多的通信支出。
笔者认为，任何产品都没有最好，只有最适合，每个企业的自身情况不同，对于即时通信产品的诉求也各有差异，企业的决策者在选择时要非常慎重，不能一味迷恋名气大的产品，而应该详细分析自身需求，并将同类型的产品做出全方位的对比，最好能够通过一段时间的试用找到最能解决自身痛点的那款产品。
