编者按：2001年9月，作为全国税务系统统一的纳税服务电话号码——12366正式诞生。13年来，拨打12366热线的人越来越多。可是，了解12366咨询员工作的人却未必有那么多。前段时间，山东国税12366济南呼叫中心负责人李娜写的一篇文章在微信朋友圈中频频转发，引发众多咨询员的共鸣。相信读完这篇文章，无论你是咨询员的家人，还是咨询员的服务对象，对于咨询员的认识，都会有或多或少的改变。
如果你的爱人在12366呼叫中心工作，首先恭喜你拥有了一个温柔耐心、声音美妙的伴侣。同时，请你认真看完以下文字。
如果你的爱人在12366呼叫中心工作，当她接听你的电话，张口却是“您好，请问有什么可以帮您”时，千万不要嘲笑她，要么是她和你开一个善意的玩笑，要么是她日积月累生成了“职业病”，请好好安慰她。
如果你的爱人在12366呼叫中心工作，一天没见了，当她见到你却一声不吭的时候，千万不要责怪她。因为她可能白天已经接听了一两百个电话，声带高度疲劳，嗓子哑了，也太累了，请好好疼爱她。
