2014年10月24日（周五）下午两点，百会CRM公开课再度来袭。从去年4月第一期公开课开启，如今已做到了第十二期，内容涉及销售管理方法和理念，产品应用技巧，新产品抢鲜发布，行业解决方案等等实用的内容，课程吸引了一批长期追随者。在课程设计上，百会力图传播那些对企业CRM实践最有价值的信息，分享行之有效的解决方案和技巧，让广大企业或个人学习者每次参会都不虚此行。全国各地的参会者只要提前安排好时间，找到能上网的环境，无论出差、外出度假还是在办公室，都可以在线免费参与课程，和讲师互动，大大简化了学习过程，降低学习成本。百会两年来积极推进企业CRM普及计划，履行传播、分享CRM知识的社会责任。
百会认为客户购买不是终点，CRM厂商理应树立“帮助企业用起来并用好CRM”的目标。本期讲师李芳（百会资深实施服务总监）在crm软件实施领域摸爬滚打七年，带领团队承担过几百家付费客户的实施工作，具有丰富的行业经验和实施经验。在她所实施过的客户中，有的成功运用系统见到了效益，有的中途放弃，还有的不但没有提高工作效率，反而引发诸多问题。李芳将从多年来的亲身经历出发，分析成败原因，总结五大实施上线原则，从软件实施的角度帮助大家树立起更加清晰、正确的认识，提高CRM实施成功率，让企业投资购买的crm系统真正发挥作用。
