随着中国逐渐成为全球软件企业关注的重心，中国软件市场的竞争日趋激烈。中国不但已经成为全球重要的软件制造中心，同时也逐渐步入全球软件研发中心的角色。在众多跨国软件企业与本土企业逐鹿市场的同时，仍然不断有新的软件企业加入到竞争的行列，使得市场竞争的队伍不断扩大。
随着行业平均服务水平的不断提升，使得大多数公司在管理过程可能遇到了如下问题： 我们正在实施的项目有多少个，目前都处于什么阶段？公司目前有多少个项目延迟了，超于预期上线时间多少天了，还存在哪些风险？每个项目的需求是什么等等。
面对IT软件行业的特点，神州云动CloudCC给出一套关于软件行业的解决方案。是以客户项目为中心，服务为根本综合解决方案，本方案的目标是高效营销、精准定位、缩减销售周期和销售成本、降低项目实施风险，增加收益、提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度。
销售兵法的运用明显提升销售业绩
通过系统将企业在销售过程中所要掌握的关键信息归纳成模板，一方面可以有效指导员工按照模板把项目朝有利的方向推进，另一方面，管理者可以随时掌握销售过程中的全部关键信息，以便及时做出调整。通过系统进行销售预测，统计销售目标达成率，也能让销售管理工作变得更轻松。而且通过系统的分析引擎对所有成功或失败项目进行分析，帮助管理者找出影响项目成败的关键因素。
项目管理-降低项目实施风险
通过对实施项目从启动、需求、设计、开发、测试、上线、验收等各个阶段的管控，开发或实施人员通过系统进行任务分解、派工、报工，填写项目周报，使实施项目增加透明度，按计划执行，降低项目延迟的风险。
闭环式服务管理-提高客户满意度
Web to case 微-信to case让企业有更多渠道倾听客户的声音。灵活可配置的case分配和升级规则，让客户诉求得到最快响应。与Call Center紧密集成的工作台，让坐席工作更高效。透过资源看板可以清楚知道每个资源的忙闲状态、工作饱和程度以及他们现在所处的位置，并短信通知客户附近的资源上门服务，让资源的调配变得更加合理高效。
截止截至目前已有华胜天成、神州数码、立思辰、迈普通讯等公司与神州云动建立了合作服务关系，相信通过使用CloudCC CRM，软件企业一定能在新的市场格局下，走向辉煌。
