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百度在线lync客户端语音优化项目

2015-02-27 09:16:31   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  项目背景

  百度,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。 1999年底,身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力,抱着技术改变世界的梦想,他毅然辞掉硅谷的高薪工作,携搜索引擎专利技术,于2000年1月1日在中关村创建了百度公司。从最初的不足10人发展至今,员工人数超过12000人。如今的百度,已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。百度拥有数千名研发工程师,这是中国乃至全球最为优秀的技术团队,这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术,使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业,也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外,全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。

  用户需求(一期)

  用户在其办公区已经建立以Lync为中心的语音通讯系统,希望实现VoIP通讯与PSTN通讯的融合。具体需求如下:

  1. 内线和外线的模拟电话可以与Lync互通。

  2. 拨打员工电话,实现员工Lync PC客户端与其桌面模拟电话同时振铃。

  用户需求(二期)

  用户希望解决使用Lync PC客户端进行通话时声音效果差的问题,满足员工日常通讯和语音会议的需求。

  系统部署(一期)系统拓扑图

  方案描述

  根据客户的需求,结合现有通讯环境,实现Lync的语音功能和传统意义上的电话网融合,制定如下的Lync企业语音解决方案。

  采用前置方式部署NET的语音网关,把UX 2000放置在AVAYA交换机之前,这样的部署不需要对Avaya系统做任何的配置修改。

  由于用户采用的是DID直拨号码,Avaya上的用户不需要改变任何的拨号习惯,就可以无缝的迁移到Lync环境,对于现有的Avaya分机用户,在Lync服务器上的Lync账号具有和PBX号码一样的直拨号码,当外部呼叫进入UX 2000之后,UX就会同时向AVAYA交换机和Lync服务器发起2路呼叫,用户可以选择任何的接听方式,在选择一种接听方式之后,另外一个端点就停止振铃。满足呼入的同时,实现原PBX系统电话与Lync客户端同号共振。此外,用户也可以在Lync客户端设定一路呼叫转移,从而可以振铃自己的移动电话或者另外的号码。另外管理员可以设定如果用户没有应答呼叫的话,可以利用UX的活动目录集成功能,把呼叫转移到用户的手机或者其它电话上。

  在呼出时,用户也可以选择任意一种方式进行呼叫。如果客户端采用Lync端发起对内部用户的呼叫,那么可以通过UX实现对方的Lync客户端和PBX分机同时振铃的效果。

  经过这样的部署,就可以逐步实现把PBX分机迁移到Lync上,同时对于新建用户也可以直接建立Lync分机。

  系统部署(二期)系统拓扑图

  方案描述

  移动办公/出差人员配备CX100,即插即用方便携带;在员工桌面安装CX300话机,清晰的音质并能够员工的日常通讯需求,不改变原有习惯;会议室安装CX3000会议电话,内置Lync客户端将其注册到Lync server上,不需要使用PC,单独放在会议室就能实现会议功能。

  用户的使用情况

  目前设备已经在客户现场投入使用,通过NET语音网关将Lync及日常通讯系统连接,使得手机、办公电话、Lync客户端等全部融合到一起,将现有办公资源全部利用,提高了员工的工作效率,客户很满意终端的音频效果。

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