在2015中国服务外包领军者大会上，软通动力信息技术（集团）有限公司执行副总裁方发和在《高端对话》环节带来了精彩的行业观点。会后，方发和在接受中国外包网访谈时，对智慧城市的热点领域、智慧服务的定义和发展前景、中国服务外包产业发展趋势等方面分享了自己的独道见解和观点。
软通动力信息技术（集团）有限公司执行副总裁方发和接受记者采访
在2015中国服务外包领军者大会上，软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称“软通动力”）执行副总裁方发和在《高端对话》环节带来了精彩的行业观点。会后，方发和在接受中国外包网访谈时，对智慧城市的热点领域、智慧服务的定义和发展前景、中国服务外包产业发展趋势等方面分享了自己的独道见解和观点。
中国外包网：软通动力今年在智慧城市领域的成绩有目共睹，但是智慧城市总体来看还是一个相对宏观和大范围上的概念，具体的垂直领域，您比较看好哪些？比如健康、家居、交通、汽车等领域？
方发和：智慧城市在中国已被看成大的方向和领域，诺贝尔奖得主斯蒂格利茨说过，“21世纪有两个经济的火车头，其一是中国的智慧城市，即新型城镇化，其二是美国的科技”，实际上这两个是糅合在一起的。中国的智慧城市推动新一轮经济可持续发展，拉动当地的产业和经济；同时智慧城市还是以人为本的，有助于民生的改善；它是朝着集约型方向发展，有助于环境的改善和节能减排；同时政府是大有作为的，致力于城市的管理。所以，产业、民生、环保、城市管理这四个是智慧城市涵盖的主要范围。但是我们的主张是“智慧城市，产业先行”，经济转方式、调结构还是需要以产业为主导。李克强总理提出“互联网+”，我认为首先互联网产业必须加上实体经济，虚拟经济必须和实体经济相结合；其次，互联网+是线上和线下相结合，也就是我们通常所说的O2O；第三是互联网的背后是技术的支撑，尤其是云计算、大数据、移动互联、物联网、社交网络等智慧技术的应用为代表。
因此，智慧城市在各行各业均有涉及，每个行业都有机会，城市要根据自身的禀赋和发展特色，利用互联网+的思维，在智慧城市的建设上要因地制宜。比如有的城市有旅游资源，那么就可以发展智慧旅游。中国从制造业走过来，随着四化同步发展和两化深度融合，工业4.0、智能制造将是未来热点方向，未来泛制造业和泛工业化也是一个大趋势，包括汽车、新能源、大健康、教育等也是热点的方向，同时家电、家居、旅游业、餐饮业都是有可能的发展方向。
中国外包网：自从IBM最早提出智能城市的理念来，智能城市的概念开始被各个城市炒得火热，从软通动力在中国众多城市的智慧城市建设中，我们的方案对于提高城市智慧实际水平有怎样的成效？
方发和：基于智慧城市，软通动力的定位不仅仅是做项目，更要做好顶层设计方面的工作。我们把一个城市比作一家公司，城市的一把手就是公司的CEO，那么他必须了解这个城市需要怎样的发展，充分了解城市的发展方向，包括城市定位、产业定位和模式、融资模式等等。有数据显示，智慧城市到2020年需要的资金投入42万亿人民币，单靠地方政府的力量是很难完成的，因此在顶层设计上拉动更多的投资机构，构造PPP的商业模式，同时涉及到建筑模式的选择、落地、具体运营城市产业等板块。IBM提出的智慧城市的理念是很好的，但是我们在实践的时候必须考虑到从顶层设计到项目建设，以及建设完后怎样具体运营，实现可持续发展也是至关重要的。目前，软通动力在智慧城市的建设中还处于探索中，先期已经有了一定的研究成果，但是智慧城市的建设是一个长期复杂的过程，我们还有更长的路需要继续摸索和实践。
智慧城市的成果是政府和市民看重的，将智慧城市未来发展愿景以可视化的方式呈现。其中软通动力在很多城市成立了智慧城市运营和指挥中心，有很多展厅供大家参观，城市的很多发展指标可以通过大屏幕很形象的展示出来。比如城市的应急指挥，软通动力在这方面已经做得很好了。比如我们现在都在讲城市的大数据是非常有价值的东西，在大数据的应用方面是很难的，在智慧交通、环保、经济，怎么能够可视化的展现出来是非常重要的。此外，产业推动方面，目前在做中小企业云项目，未来将会向工业云方向发展。此外，跨境电子商务、智慧旅游、智慧社区等方面均有涉及。总体来说，我们做的还是相对贴近产业，就跟我们前面提到的智慧城市，产业先行的理念不谋而合。
