用户简介
百度,全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。如今的百度,已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。
现状描述
百度公司目前已经部署有基于AVAYA的电话交换系统,采用运营商的E1线路与PSTN网互通,分机采用DID号码直拨;用户使用Lync2010系统,集中式部署在北京。
视频会议为Polycom视频会议系统,主要以HDX8000为主,终端没有购买SVC许可。
百度统一通信系统需求
用户在搭建微软Lync通讯平台之后,希望能在现有资源基础之上实现电话系统整合和高效便捷的VoIP电话通讯,并符合如下的要求:
1. Lync系统和Avaya模拟通讯系统互通;Lync分机和AVAYA分机同号共振。
2. 可接受逐步从Avaya的模拟分机向Lync分机过渡,逐步替代Avaya通讯系统。
3. 拨打外地手机号码时可在被叫号码前自动加拨“0”的功能。
4. 结合公司业务需要,需对一些业务电话等进行录音归档。
系统解决方案
基于Lync的通讯系统改造方案:
分别配置NET/Sonus 的UX 2000 (现在改名为SBC 2000)。将运营商的数字线路迁至UX2000上,并通过物理线路连接至原有的模拟通讯系统。UX2000通过SIP Trunk与Lync连接,从而实现模拟通讯系统和Lync系统的共同出局,以及模拟通讯系统与Lync系统的融合。
智能路由与录音服务器:
在网关与中介之间添加两台智能路由服务器,当Lync用户呼叫PSTN时,智能路由识别被叫号码,如果是外地手机号码,加前缀“0”,然后送出。呼入时,自动识别号码归属,并显示在来电信息中。
部署录音服务器,通过在交换机上对UX2000的端口镜像实现抓包录音。Lync到Lync的呼叫同样全部送往UX2000实现录音归档。录音服务器将录音文件写入网络存储。对于Avaya通讯录音,通过网关路由,把呼叫经过录音服务器,录音服务器中转呼叫的同时实现录音。
方案特点
同号共振对外公布一个号码即可,外线打进来Avaya分机和Lync一起振铃。
两系统融合,方便灵活 传统模拟通讯系统和Lync系统融合,对于员工使用习惯做了保留,并逐步迁移到Lync上去。
手机呼叫自动区分本地长途通过智能路由的部署,实现通过Lync客户端点击呼叫自动区分长途加拨0。话机、座机也可以直接点击回拨长途手机来电。
实现通话录音及文件归档 录音服务器的部署,实现了Lync与Avaya分机所有外线呼叫的自动录音,满足了百度对部分业务录音存档的需求。
应用效果
1.Lync与Avaya分机同号共振,对外公布一个号码即可,充分体现该方案的优越性。两系统融合,并实现与PSTN的互通,打破了传统通讯系统的局限性。
2.会议方式和质量得到很大提升,Lync通信系统的便捷性会议使得协作会议成为日常办公中的常态方式。极大提高了沟通效率。
3.手机拨号得到极大的方便,再也不需要对着电话记下号码然后重新加0拨打一次。
节省国内外沟通费用
该方案中将lync及日常通讯系统连接,使得手机、办公电话、lync客户端等全部融合到一起,将现有办公资源全部利用,提高了员工的工作效率,用户对此感到非常满意。