首页 > 新闻 > 国内 >

GDP减速,运营商的KPI如何废黜

2015-04-13 09:56:08   作者:高凡玉   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  最近国内的宏观经济调控政策走向,新常态概念的提出,被经济学界迅速的接纳及引起广泛的讨论,都是对国内新的经济形势的感同身受,对GDP目前增长率及未来相当长的一个时期,都不容乐观。特别是2015年第一个季度的GDP增长率在6%,来自相关方面的真实数据显示,已经基本成为定局,无力回天。至于后三个季度,能否再全力跑赢,回升至7%,甚至高于7%,全年GDP保持在7%以上,目前还只能观望与祝愿。

  面对如此波澜起伏的外部经济环境,通信业的增长率,围绕国内GDP的增长率,如何跑赢,不再是一个简单的经济现象。根据最近的来自工信部运行监测协调局发布,2015年2月份通信业经济运行情况。2月份,我国三家基础电信企业运行稳中趋缓,收入增长继续呈下滑趋势。

  总体情况:电信业务收入增速持续下滑。2月,三家基础电信企业电信业务总量完成1593.9亿元,同比增长23.3%,比上年同期增速高9.7个百分点;电信业务收入完成866.5亿元,按可比口径测算同比增长1.1%,比上年同期增速低3个百分点。1-2月,电信业务总量完成3289.2亿元,同比增长21.6%,比1月提高1.5个百分点,保持加速增长趋势。电信业务收入完成1750.7亿元,按可比口径测算同比增长2%,比1月同比增速回落0.9个百分点,自2014年6月连续8个月增速下滑,量收差继续拉大。

  鉴于此,对三大电信运营商而言,在内忧外患的困扰下,再继续打肿脸充胖子,制定苟可的KPI指标,显得尤为不切合实际。而如果要强制完成这种逆流而上的指标,也间接地延续了前几年粗放式运营,疯狂式大跃进的跑马圈地,还处在一个不正常的甲亢状态。

  这种非常态的状态,对未来行业发展的破坏意义在于,无视外部经济环境的变化,以僵化的思维过分追求脱离实际的业绩,以此牵强附会的证明行业的虚假繁荣,来掩盖真实的发展本质,使三大电信运营商深陷在传统的泥沼里不能自拔。

  可以说,电信业已经无可奈何花落去,最好的时光已经过去。而在目前的现阶段,尽管进过几年的积极转型,尝试过各种的创新,虽然局面难以扭转,但三大电信运营商的基础网络地位,还会保持相当长一段时间的巨头位置。按照目前的顶层设计,电信业持续的深化改革,还在继续。以中国铁塔公司组建为代表的剥洋葱式的电信业重组,在有条不紊的进行中。电信业重组的模式,也将有别于以往的简单组合,而是以业务模块的镶嵌,来循序渐进,以减小风波和重组的损耗。

  电信运营商对自身生存状态的认识,不应该只看到互联网的威胁和挑战,更要从自身找出深刻的缘由,才能由内而外的焕发出创新的力量。三大电信运营商在面对来自互联网企业的挑战,早应该形成一个共同的命运共同体。而不是依旧为了饱和的增长空间,你死我活的互相拆台,自掘坟墓。非常遗憾的看到,虽然三大电信运营商从思想上已经认识到不能再单独为战,但实际行动上却还是我行我素,恨不能置人于死地。来自运营层面的全国各地的基层营销策略,与前些年的营销手段和模式,还在原地踏步,哪管明天洪水滔天,今天只要用户增长,而这一切的源头当然来自KPI的考核。

  应该看到,在企业运营的层面,作为行业一种量化考核指标的KPI,有其特定历史时期的积极意义。但随着外部环境和行业状态的变化,完成特定时期的目标,这样一种延续多年的考核方法,也应该与时俱进。国资委虽然也意识到单纯的KPI考核,对基础电信运营商的指导意义与实际市场状况的脱节,在2010年又增加了EVA的考核。而截至到2014年,还是没有形成对三大电信运营商一个相对合理的关键指标考核调整体系。也正是国资委一成不变的考核体系,三大电信运营商依然把KPI作为唯一的运营导向指挥棒,不遗余力,层层加码的分解,考核,最终导致了目前的通信业乱象。

  鉴于国情,三大电信运营商想要完全废除KPI的考核体系,目前只是妄想,况且也没有另外一种比较能够全面评价运营指标的考核体系的诞生,从而替代。现在要做的是,外部经济环境较前几年已经发生了巨大的变化,新常态已经得到了包括政府在内的社会各阶层的认同。整个社会,也在步入一个休养生息的调整时期,三大电信运营商还有必要继续保持甲亢状态的KPI小数点么?

  这几年三大电信运营商一直在与行业斗,与对方斗,与自己斗,但鲜见成功。其中一个最大的忽略是自身的沉重,带着脚铐舞蹈,焉有自由奔放的状态。这个脚铐其实就是KPI无处不在的束缚。可以设想,在一个既要保持关键指标的完成,又要转型与创新,当两者发生矛盾的时候,完成关键指标,通过国资委的考核,拿到A,才是三大电信运营商主要负责人头脑里的第一要务。这也可以解释为什么在互联网企业里的创新,三大电信运营商也曾经尝试过,但无疾而终,是考核导向,价值体系出现了严重的与市场需求的偏离。

  如果想要三大电信运营商如同BTA之类的互联网企业,在服务与创新的道路上焕发青春,关键要松绑,才能放手一搏。而适度在新常态下,对三大电信运营商的关键考核指标,进行合理的调整,就是对三大电信运营商积极转型的最大支持与理解,当然,这是白日做梦!

分享到: 收藏

专题