2015年4月，上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）签约全球顶级巧克力制造商，为其提供一揽子客户联络中心服务。
联合麦通成立于2001年， 是为世界五百强为主的企业提供客户关系管理服务的专业公司。 联合麦通不仅仅是电话中心的专业管理者，其客户服务人员，工程师，通过电话、网络、微信、传真、自动语音等工具处理24小时不间断的咨询与访问，并在此基础上提供数据分析与咨询建议，联合麦通是这些世界级企业的客户关系管理与商业活动的信息中心。
本次联合麦通所服务的全球知名巧克力糖果巨头于1946年始创于意大利北部，家族式经营，至今第三代，已发展到享誉盛名的跨国集团，并拥有一系列自创的名牌优质产品。最著名的要数其榛果威化巧克力！开创多层式用料，外面铺满牛奶巧克力和碎榛子，里面有威化、软巧克力和一粒完整的榛子，带来多重口感的享受。
无论如何，在品牌背后，在所有财务报表后面，在一个大跨国企业的扩展后面，都有一个故事，讲述了一个来自意大利皮埃蒙特大区的朴素、有创造力并且意志坚定的家族的过去、现在和将来。
联合麦通的呼叫中心、微信、APP、IVR等多样化的服务渠道将带来更丰富便捷的客户接触体验，同时，客户联络中心全程的数据化管理也将通过严苛的执行来向这一伟大品牌致敬。
