CTI论坛(ctiforum)4月30日消息（记者 李文杰):无论是工作、健身、学习、娱乐、网购，还是看电视，我们进行这些活动时，或多或少会对与该活动有关的企业产生新的数码需求。最新调查报告「The Information Generation: Transforming the Future， Today」就对这日益增长的全球数码公民（Digital Citizens）对社会带来的冲击进行了深入的探讨。这些数码公民经常与互联网世界连接及互动，能轻松地掌握全球资讯。他们对这个世界有非常不同的看法。这次调查访问了来自18个国家3，600名企业领袖，揭示他们对「数码大时代」的全新期望，并剖析在面对全新环境下，能协助企业脱颖已出的关键商业要素。
一如所料，近乎所有（96%）受访企业领袖均认为全新技术已彻底改变了商业规则。此外，93%受访领袖表示，科技的改进正重新设定客户期望，几乎所有受访领袖均认为，这现象在未来十年将发生得越来越快。调查指出，更快速存取服务、随时随地透过更多设备连接和存取服务，以及更独特的个人化体验是客户最主要的期望。
「重新定义」之旅：未来的关键商业要素
面对由「数码大时代」促成的全新需求，企业均认同转型是势在必行。要成为领先者──而非随波逐流，企业领袖们以下列出五大「举足轻重」商业要素，而每项都以资讯为核心：
1. 预先洞悉新的商机
2. 展示透明度和诚信
3. 以灵活的方法进行创新
4. 提供独一无二和个人化的体验
5. 实时操作
虽然企业领袖均认为上述要素非常重要，但他们承认只有少数企业能将这些要素完全体现出来。被详细问到有否在企业有效并广泛地体现这些要素时，仅12%受访企业领袖表示能预先洞悉新的商机、9%能以灵活的方式进行创新、14%能展示透明度和诚信、11%能提供个人化体验、12%能实时操作。
此外，根据Gartner和IDC的研究，在2020年时，将会有超过70亿人在至少300亿台装置上，产生多达44ZB（或44万亿GB）的数据。这引领世界快速走向几乎所有生活细节均由数据驱动的局面。虽然企业了解他们能够从数据中获取价值，但仍有49%的受访领袖不知道如何将数据变为有助企业营运有用资讯。这包括：
- 即使70%受访领袖表示能从数据获取有用的资讯，只有30%企业能随时连接网络并根据他们的实时资讯作出行动，也未能有效和广泛地从整个企业获取有用的资讯
- 52%受访领袖表示没有有效利用企业数据，或正被过量的资讯所淹没
- 仅24%认为其企业「非常擅长」将数据转变成有用的见解及资讯
当企业在装备自己准备满足客户多变的期望时，这世界正以同样的速度改变。Institute for the Future预测在2024年，科技改变世界的方式将有巨大转变，亦有强烈的迹象显示，我们正走进一个生活所有元素均由数据主导的世界。个人和企业都会在开放的平台上出售、送赠以及交换资讯。生活周遭的死物亦将被赋予生命，变得更具感知性、反应性及互相连系。人工智能亦将以前所未有的方式辅助决策。资讯将通过多个人类感官，进行沟通和被吸收。客户亦可使用全新工具更有效地管制其个人私隐。在这个新世界秩序下，资讯的价值将会取代产品及服务本身的价值。
管理层引言
EMC资讯基建事业部行政总裁David Goulden表示：「‘数码大时代’对与其互动的企业提出愈来愈多的需求，那些‘生于云端’的企业会将这改变化成期望，那些成熟的企业亦需重新定义自己，以适应新环境，与时并进。」
Institute for the Future调查总监Rachel Maguire表示：「我们希望通过提供实际的先见，在瞬息万变的世界中助企业转思为行。我们首要是有系统地探讨以资讯为中心的世界将会带来的深远影响，从而不断以未曾想像的方法重整现有的工作方式。若最擅于掌握资讯的企业能做好准备，将会带领业界进行史上最显着的转型。」
EMC简介
EMC公司是一家领导全球的厂商，推动企业和服务供应商营运转型，以服务形式交付IT。这转型的根基是云端运算。EMC通过创新的产品和服务，加速云端运算之旅，帮助IT部门以更敏捷、更可信、成本效率更高的方式，储存、管理、保护和分析他们最有价值的资产——资讯。
