摘要：围绕惠州智慧旅游发展愿景、蓝图及技术助推手段等多个议题，并借鉴IBM全球经验，专家给出 “1-1-3”重要提议，即一个愿景、一个蓝图及三大建议。
至顶网软件频道消息：惠州市政府与IBM共同合作的 “智慧城市大挑战”惠州项目圆满落幕。五位分别来自全球的IBM顶级专家顾问，经过3周在惠州的调研、访谈、实地考察，为惠州智慧旅游建设出谋划策，并最后提出关注政府、企业、社区、游客间的平衡，“从游客角度出发，用数据说话，构建‘旅游+’生态系统”的惠州智慧旅游发展愿景;以提升游客体验,从数据到洞察，构建合作共赢旅游+生态系统的三大建议, 推动市场系统、营销系统,旅行系统,目的地系统,支撑与管理系统等五大系统于一体的惠州智慧旅游蓝图, 达成“智美惠州”的发展目标。
“智慧城市大挑战”惠州项目专家组
“智慧城市大挑战”项目是IBM全球单项投入最大的公益计划。该项目每年在全球范围内选择最具智慧发展活力的城市并与之合作，汇聚IBM全球专家的资源和能力，在城市规划、行业进步、企业发展和环境、教育等领域，从技术、管理和规划提供咨询和建议。2015年5月，IBM对外公布了今年入选IBM“智慧城市大挑战”的城市名单，惠州以“智慧旅游”课题成功入选，成为了继成都、南京、佛山、济南后，第五个入选IBM“智慧城市大挑战”的中国城市。
惠州市旅游局局长黄细花表示：“惠州是全国智慧城市建设的试点市，也是智慧旅游的试点市，在促进旅游业智慧发展发面已有不少实践经验和成果，如果能够进一步运用互联网等新技术手段，将促进惠州智慧旅游的建设。此次IBM智慧城市大挑战项目，IBM专家们关于品牌营销，目的地建设，旅游电子地图，社交门户等方面给了很多很好的建议，同时从国际视野为我们描绘了一幅惠州智慧旅游蓝图。
惠州市旅游局局长黄细花
随着经济发展和近几年国家推行国民休闲规划，旅游业已经成为中国的战略支柱产业之一，也将是今后几年发展最快的行业。IBM专家们总结到, 互联网下的旅游业呈现四大发展趋势：(一) 互联网时代的游客“被动游”变“主动游”。过去旅游行者必须借助旅行社，现在更多依赖于互联网及移动互联网，充分获取旅游目的地的信息来安排自身的行程。(二) 大数据驱动旅游变革。通过对点评数据、消费数据等旅游数据的深度挖掘，让游客精准地指导自身的消费行为，同时也让景区可以更好的了解游客。(三)智慧旅游成新趋势。景区智慧化成为重点，景区信息化不断加大，提升游客体验。(四)"旅游+"成新方向。充分发挥旅游业的拉动力、融合能力，及催化、集成作用，为相关产业、商业发展提供平台，形成新业态，提升其发展水平和综合价值，打造和谐共赢的旅游生态系统。
惠州融自然景观与人文景观于一身，有“岭南第一山”罗浮山、城市型湖泊西湖等着名景区，更是中国唯一的一个海龟选择的城市, 发展旅游业可谓得天独厚。惠州市政府一直高度重视旅游业的发展，在促进旅游业的品牌，营销，景区管理, 门户平台，行业管理等方面很大进展。但同时也希望惠州旅游的整体品牌定位，省外境外市场的拓展，游客互动体验提升，旅游产业生态系统的整合方面有更大的提升。
在三周的时间里，IBM公司专家组和惠州市政府相关团队进行了超过14场的访谈、访问超过50多位相关人员，40余小时的对话，并透过户外实地勘察以及搭乘大众交通系统，了解惠州的旅游现状。除了正式的会议与讨论，IBM公司专家组还抽空在街头随机访问市民和游客，以便能更了解大家对惠州旅游的看法。围绕惠州智慧旅游发展愿景、蓝图及技术助推手段等多个议题，并借鉴IBM全球经验，专家给出 “1-1-3”重要提议，即一个愿景、一个蓝图及三大建议：
一个愿景：
关注政府、企业、社区、游客四方之间的平衡，“从游客的角度出发，用数据说话，构建”旅游+”生态系统”的惠州智慧旅游发展愿景。让游客拥有更全面的旅游信息,更便捷的旅游服务，更满意的旅游体验；让社区有更透明的信息传递，更有力的政府支持,更直接的旅游收益；让企业有更多的协同合作,更高的服务水平,更多的商业机会；而政府有更深的旅游行业洞察力，更高效的旅游管理,更精准的旅游资源投资决策。
一个蓝图：
综合国内外先进理念，提出包括市场系统、营销系统、旅行系统、目的地系统、支撑与管理五大领域，16个二级模块，46个三级模块，部分领域细化到四级的惠州智慧旅游的发展蓝图。分级分模块框架将使惠州的智慧旅游建设更加体系化,结构化。
三大建议方向：
提升游客体验。从游客的角度出发。提出了品牌、门户、营销宣传、忠诚度计划、旅游一卡通、景区电子地图等6方面的建议。同时对投资建设模式提出新颖的建议。
